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FACILITY MANAGEMENT.

    Coordinación y control de servicios externos de mantenimiento de inmuebles.
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¿QUÉ APRENDERÁ?
Facility Management. Servicios accesorios a la gestión integral de los inmuebles.

La ISO 55000 en la gestión de activos inmobiliarios (facility management). 

Ventajas prácticas del BIM para el facility management.

Informática para el property & facility management.

VÍDEOS DE JORNADA DE PRESENTACIÓN.
OPINIONES DE CLIENTES.
Soy director de patrimonio de una gran empresa cotizada con inmuebles repartidos por toda  España. Utilizamos los servicios de inmoley.com en la formación de responsables de inmuebles y coordinar las técnicas de gestión inmobiliaria y de facility management. Nos han aportado nuevas ideas del sector, nos han recomendado los mejores programas informáticos y siempre focalizan el lado práctico de todos los temas. La mejor razón para recomendarlo es que están muy al día en las técnicas internacionales de gestión inmobiliaria. Muy útil.

Lorenzo Pastor

ÍNDICE
Introducción

PRELIMINAR

El  Facility Management (mantenimiento inmobiliario), en 11 preguntas y respuestas.
PARTE PRIMERA.
Facility Management. Servicios accesorios a la gestión integral de los inmuebles.
PARTE SEGUNDA
La profesión de Facility Manager
PARTE TERCERA
Informática del Facility Management.
PARTE CUARTA
Normas y estándares ISO del Facility Management.

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FACILITY MANAGEMENT. Coordinación y control de servicios externos de mantenimiento de inmuebles 
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GUÍAS PRÁCTICAS RELACIONADAS
 
CERTIFICACIONES DE EDIFICIOS SALUDABLES. HEALTH AND WELLNESS BUILDING OPERATION STANDARDS. 
GESTIÓN DEL PATRIMONIO INMOBILIARIO. PROPERTY MANAGEMENT.
GESTIÓN DE ACTIVOS INMOBILIARIOS PÚBLICOS. PUBLIC SECTOR PROPERTY ASSET MANAGEMENT
EDIFICIOS INTELIGENTES. SMART BUILDINGS.

 
Introducción
En un lenguaje sencillo, el Facility Management (FM) o gestión de instalaciones consiste en cuidar de los edificios y las personas que los ocupan. 

Existen muchas disciplinas y servicios que se encuentran bajo el paraguas de FM, pero lo que todos tienen en común es que son esenciales para garantizar el buen funcionamiento y eficiencia de los inmuebles.

Pero, ¿qué es exactamente el Facility Management (FM) o gestión de instalaciones? ¿Qué servicios se subcontratan comúnmente y por qué su empresa se beneficiaría, ahora y en el futuro, al asociarse con un proveedor de Facility Management (FM) o gestión de instalaciones?

El Facility Management (FM) o gestión de instalaciones es un conjunto de servicios de mantenimiento que utilizan las empresas, organizaciones y sociedades de vivienda para lograr un enfoque integrado de las diversas actividades cotidianas y la gestión del mantenimiento. 

El Facility Management (FM) más eficaz a menudo se subcontrata a una empresa externa. Esto se debe a que los clientes pueden beneficiarse de la experiencia del proveedor, el ahorro de volumen y los procesos de gestión simplificados. Estos beneficios disminuyen cuando hay más proveedores involucrados, por lo que muchas empresas eligen una solución integrada. Esa solución integrada es el Facility Management (FM).

Las empresas de Facility Management (FM) o gestión de instalaciones se aseguran de que el área bajo su control o gestión se ejecute sin problemas, de manera eficiente y económica con la implementación de calidad profesional de servicios diarios, tales como servicios de mantenimiento de instalaciones, servicios de seguridad, servicios de estacionamiento de automóviles, etc.

Los servicios de Facility Management (FM) o gestión de instalaciones son:

  • Servicios indirectos no básicos que permiten a su organización concentrarse en actividades generadoras de ingresos (mantenimiento eléctrico, ascensores, fontanería, energía y servicios públicos son parte de los servicios de mantenimiento proporcionados por las empresas de Facility Management (FM) o gestión de instalaciones). 
  • Además de los servicios básicos de mantenimiento (hard), también comprende servicios adicionales (soft), como servicios de limpieza, paisajismo y servicios de seguridad que forman parte integrante de las actividades diarias de la mayoría de los activos inmobiliarios, incluidos centros comerciales y centros comerciales, cines, complejos de viviendas, oficinas y organizaciones.
  • Además de todos los servicios enumerados anteriormente, se ofrecen soluciones para la planificación del espacio, la realización de proyectos de mantenimiento preventivo y de averías, así como las funciones de administración de energía o controles horarios de personal.
Los beneficios clave para los clientes de FM se pueden resumir de la siguiente manera, dependiendo del número y tipo de servicios:
  • Un punto de contacto y facturación para toda su infraestructura y servicios de soporte (a menos que se use más de un proveedor de FM)
  • Acceso al personal experto en la gestión de servicios FM 
  • Menor demanda de equipos internos 
  • Mayor eficiencia operativa
  • Canales de comunicación simplificados
  • El acceso a equipos y soluciones tecnológicas que son demasiado costosas para que una compañía lo adopte
  • Mayor flexibilidad para controlar los niveles de personal según la demanda.
  • Garantizar el cumplimiento de las instalaciones con los códigos y reglamentos técnicos.
Todas estas cuestiones se analizan de un modo práctico y profesional en la guía del Facility Management. Coordinación y control de servicios externos de mantenimiento de inmuebles.
PRELIMINAR
  • El  Facility Management (mantenimiento inmobiliario), en 11 preguntas y respuestas.
1. ¿Qué es Facility Management (FM)?
a. Concepto de Facility Management
b. El Hard y el Soft Facility Management
c. Niveles de funcionamiento o roles del Facility Management
d. Inspección y mantenimiento de hardware
e. Medioambiente, salud y seguridad (Environment, Health & Safety. EHS)
f. Planificación e implementación de las soluciones de transporte.
g. Servicios de seguridad
h. Seguridad contra incendios
i. Operacional y coordinación.
2. ¿Por qué razón el Facility Management es más relevante que nunca?
a. El Facility Management no para de crecer
b. El rol del Facility Manager en el lugar de trabajo está evolucionando a un ritmo acorde con la revolución tecnológica.
c. Un gran Facility Manager siempre desafía el status quo
d. Un gran Facility Manager sabe cómo crear valor estratégico
e. Del Facility Manager al Experience Manager
3. ¿Por qué necesita el Facility Management (mantenimiento inmobiliario)?
a. La importancia empresarial del buen mantenimiento de los inmuebles.
b. Contención de costes y productividad
c. Calidad de vida en el trabajo
d. Cumplimiento y responsabilidad
e. Creación de valor y anticipación.
f. Informes de inspecciones
4. ¿Qué necesita saber un Facility Manager sobre la certificación y el cumplimiento de la norma ISO 41001?
a. ¿Qué es la certificación ISO 41001?
b. ¿Por qué es importante el cumplimiento en la gestión de instalaciones?
c. Lugar de trabajo seguro. ISO 45001
d. Cuestiones ambientales
e. Experiencia del empleado
f. Estandarización
g. Fiabilidad
h. Obtener la certificación ISO 41001
5. ¿Qué hacen los facility manager (gestor de mantenimiento inmobiliario)?
a. Responsables del mantenimiento de inmuebles.
b. ¿Qué competencias tienen los Facility Managers?
c. Funciones compartidas del Facility Manager
6. ¿Cuáles son las funciones y responsabilidades de un Facility Manager (gestor de mantenimiento inmobiliario)?
a. Variedad de responsabilidades del Facility Management
b. Responsabilidad de garantizar todo lo relacionado con la infraestructura física de la empresa.
c. Responsabilidades concretas de un Facility Manager (gestor de mantenimiento inmobiliario)
  • Inspección diaria.
  • Planes de contingencia
  • Formulación de planes para el futuro.
  • Elaboración de planes para reemplazos y reparaciones.
  • Desarrollar y gestionar contratos de proveedores.
7. ¿Cuáles son las mejores cualidades de un Facility Manager (gestor de mantenimiento inmobiliario)?
a. Cualidades de un Facility Manager (gestor de mantenimiento inmobiliario).
b. Competencias de un Facility Manager (gestor de mantenimiento inmobiliario).
  • Comunicación
  • Preparación para emergencias y continuidad del funcionamiento
  • Responsabilidad medioambiental y sostenibilidad
  • Control de costes.
  • Factores humanos
  • Liderazgo y estrategia
  • Operaciones y mantenimiento
  • Gestión de proyectos
  • Calidad
  • Administración de bienes inmuebles y propiedades
  • Tecnología
8. ¿Cuáles son los beneficios de la subcontratación del Facility Management (mantenimiento inmobiliario)?
a. El sentimiento hacia la subcontratación está cambiando considerablemente.
b. Los beneficios clave de la subcontratación
c. Factores a tener en cuenta al subcontratar
  • Especialización
  • Aumento de productividad
  • Prevención de incidencias
  • Contención de costes
  • Ambiente de trabajo
d. Empresas de Facility Management (mantenimiento inmobiliario)
9. ¿Cuáles son las herramientas tecnológicas que se han vuelto indispensables para el Facility Management?
a. Software del Facility Management
b. Gestión multitécnica
c. Servicio de gestión multiservicio.
d. Las ventajas del software en la nube para el Facility Management
  • Ventaja de externalizar el mantenimiento informático
  • Disponibilidad garantizada del sistema
  • Colaboración mejorada
  • Uso compartido de información mejorado
  • El monitoreo en tiempo real gracias a las soluciones IoT Cloud
10. ¿Por qué es tan importante el BIM para el Facility Management?
a. El BIM para optimizar la operación y el mantenimiento de edificios.
b. Ventajas de usar el BIM en el Facility Management
c. El BIM de edificios existentes
d. BIM y análisis de ubicación
e. BIM de objetos nuevos. Gemelos virtuales.
f. Análisis de tecnología de construcción vía BIM
g. Arquitectura soportada por BIM y planificación estructural
h. Revisión de planificación BIM
i. Detección de fallos basada en BIM
j. BIM y evaluación de costes
k. BIM y gestión de activos
11. ¿Por qué es esencial la integración de sistemas inteligentes en el Facility Management?
a. Análisis de datos, informes, análisis y acción.
b. Instalación de sensores inteligentes
c. Herramientas enfocadas en la productividad
PARTE PRIMERA.
  • Facility Management. Servicios accesorios a la gestión integral de los inmuebles.
Capítulo 1.
Facility Management: la gestión del edificio y de su contenido.
1. ¿Qué es el Facility Management?
a. Concepto
b. Contenido del Facility Management/gestión de instalaciones
c. Tipos de Facility Management/gestión de instalaciones
d. ¿Qué hacen los Facility Managers (gerentes de instalaciones inmobiliarias)?
e. Objetivos del Facility Management
f. Técnicas del Facility Management
2. Ventajas del Facility Management
a. Mantiene la limpieza
b.  Crea un entorno deseable
c.  Conserva el valor de la propiedad
d.  Reduce los costes de mantenimiento y las responsabilidades
e.  Elaborar planes de contingencia y planes de continuidad
f.  Imagen profesional
3. Historia del Facilty Management. Gestión técnica de activos.
4. No debe confundirse la labor del Facility Management con la labor de mantenimiento.
a. El Facility Management está en todo el proceso de gestión, construcción y mantenimiento del inmueble.
b. Estrategia de Facility Management para anticiparse a las necesidades del cliente.
Capítulo 2. 
Contrato de subcontratación del Facility Management. Contrato de mantenimiento del edificio.
1. Subcontratación del Facility Management. Outsourcing.
a. Ventajas de la Subcontratación del Facility Management. Outsourcing.
b. Indicadores de rendimiento (Key Performance Indicators” (KPIs)).
c. Indemnizaciones por incumplimiento
2. Fases del proceso de subcontratación del Facility Management. Outsourcing.
a. Análisis del servicio de Facility Management.
b. Planificación.
  • Plazos
  • Gestión de información del edificio
  • Proyecto de ejecución.
  • Libro del Edificio.
  • Inspección técnica del edificio.
  • Normativa técnica a la que se somete el edificio.
  • Licencias de actividades.
  • Registros industriales de máquinas e instalaciones.
  • Requisitos de contratación de suministros (electricidad, agua, etc.)
  • Manuales de uso y mantenimiento
c. Determinación de recursos necesarios del Facility Management
  • Recursos humanos
  • Recursos técnicos
d. Estimación de costes
e. Inventario de Instalaciones
  • Elementos constructivos
  • Instalaciones eléctricas de media y/o baja tensión.
  • Instalaciones mecánicas
  • Instalaciones hidráulicas.
  • Instalaciones neumáticas.
  • Instalaciones de gas.
  • Instalaciones de seguridad.
  • Instalaciones de telecomunicaciones.
  • Maquinaria homologable.
  • f. Control técnico de  requerimientos legales, técnicos y de uso
  • Normativa
  • Manuales de Uso y Mantenimiento
  • Requerimientos de Uso
g. Planificación de las operaciones de mantenimiento
h. Implantación del servicio de Facility Management
3. Garantías de cumplimiento del contrato de Facility Management. Indicadores Clave de Rendimiento (KPlIs)
4. Contrato de Prestación de Servicios (Facility Management)
a. Condiciones generales
b. Acta de recepción
c. Duración y plazos del contrato
d. Obligaciones
e. Precio y forma de pago
f. Revisión de precios
g. Seguros
h. Garantías
i. Resolución
j. Penalizaciones
k. Legislación Aplicable
l. Anexos varios
m. Anexo de condiciones técnicas
  • Documento del plan de mantenimiento.
  • Modelo de órdenes de trabajo
  • Gestión de suministros
  • Gestión del presupuesto
  • SLAs y KPls
Capítulo 3. 
La consultoría inmobiliaria y la estrategia de costes, innovación y gestión de servicios críticos (facility management).
1. Estandarización de procesos de ahorros de coste de mantenimiento inmobiliario.
2. ¿Cómo ahorra costes la gestión de instalaciones a lo largo del ciclo de vida inmobiliario?
a. Planificación y diseño
b. Experiencia de los ocupantes
c. Instalación y puesta en marcha
3. FM management tool para consultorías. Recopilar datos de campo
4. Herramientas de gestión para la gestión de instalaciones inmobiliarias.
a. Las herramientas de software para FM
b. CMMS para mantenimiento de equipos
5. Software de gestión del ciclo de productos.
a. BIM y CAD
b. CMMS funcionalidades de inmuebles, gestión de alquileres y proyectos y sostenibilidad.
PARTE SEGUNDA
  • La profesión de Facility Manager
Capítulo 4. 
La profesión de Facility Manager
1. ¿Qué hace el Facility Manager?
a. Responsabilidades del Facility Manager
b. Empresas de Facility Management
c. Cualificaciones y formación requeridas para los facility managers
d. Habilidades clave para los facility managers
2. Diferencia entre Facility managers y Property Managers
a. Muchas funciones de los Facility Managers y Propery Managers se superponen.
b. Property Manager frente a Facility Manager
Property Manager
Facility Manager
3. Rol de Facility Manager
  • Saben cómo planificar y presupuestar actualizaciones de infraestructuras.
  • Dirigir un gran equipo
  • Dispuestos a escuchar
4. Modelos de ofertas de trabajo para Facility Managers.
a. Facility Manager (Centros Comerciales)
  • Funciones
  • Requisitos
b. Facility manager mantenimiento de empresa de construcción, concesiones de infraestructuras, servicios e industrial.
  • Funciones
c. Facility Junior Manager para empresa de alquiler de automóviles.
  • Funciones
  • Requisitos
d. Gestor mantenimiento facilities junior para empresa del sector de la edificación, retail y/o industrial.
  • Requisitos mínimos
  • Funciones
Capítulo 5. 
Claves para el Facility Management: operaciones y estrategias de gestión.
1. Las competencias básicas del Facility Management
a. Garantizar la seguridad de los empleados que trabajen en el inmueble.
b. Garantizar la seguridad de las instalaciones
c. Mantenimiento e Inspecciones
d. Planificación de la continuidad de la actividad empresarial.
e. Deberes operativos diarios
f. Operaciones de mantenimiento
2. Operaciones y estrategias de gestión del Facility Management.
a. Plan Estratégico de Instalaciones (Strategic Facility Planning (SFP))
b. Plan maestro de la instalación
3. Lo mejor del Facility Management: el Facility Management para instalaciones optimizadas.
Capítulo 6. 
Plan Estratégico de Instalaciones (Strategic Facility Planning (SFP))
1. ¿Qué es la planificación estratégica de instalaciones (Strategic Facility Planning (SFP))?
a. Planificación estratégica de instalaciones (SFP)
b. Planificación maestra (MP)
c. Planificación táctica de instalaciones
2. Reglas de la planificación estratégica del Facility Management.
a. Inicio del proceso del plan estratégico de instalaciones
b. Un buen plan estratégico de instalaciones debe evaluar toda la cartera de inmuebles y espacios
c. Elementos de la cartera de espacios inmobiliarios para la planificación de SFP
d. Aprovechar los datos de gestión del espacio de la organización
e. Comprender la utilización y la capacidad de las instalaciones existentes es clave
f. Identificar y comunicar las deficiencias de las instalaciones
Capítulo 7. 
Planificación estratégica del Facility Management
1. La Planificación estratégica del Facility Management
a. La planificación estratégica es la clave del éxito del Facilty Management.
b. La planificación del Facility Management tiene un efecto directo en los inmuebles.
Comprensión de las necesidades del cliente
Técnicas analíticas
Planificación del Facility Managementrevisable anualmente
Retroalimentación
2. Anticiparse a los cambios y necesidades en el inmueble.
a. Análisis riguroso de los activos de las instalaciones existentes
b. Componentes del plan de instalación estratégica
c. Planificación de escenarios
d. Simulación de organización
3. Proceso de Planificación estratégica del Facility Management
4. Implementación de la planificación estratégica del facility management.
Capítulo 8. 
Master Plan (plan maestro) de la planificación estratégica del Facility Management.
1. Análisis detallados de todas las unidades de la organización.
2. La alineación con las necesidades y expectativas de uso del inmueble.
3. Componentes del Plan Maestro de la planificación estratégica del Facility Management.
4. Niveles de detalle del Plan Maestro de la planificación estratégica del Facility Management.
Capítulo 9. 
El impacto financiero de la planificación estratégica del Facility Management.
1. El impacto financiero es una consideración adicional para la planificación estratégica del Facility Management.
2. Compatibilidad de la instalación inmobiliaria con la actividad empresarial.
3. Las organizaciones a menudo requieren análisis especializados de los problemas de las instalaciones.
Capítulo 10. 
Seguimiento del plan de mantenimiento del gestor inmobiliario.
1. Implementación y seguimiento de un plan de gerencia inmobiliaria.
2. Estrategias de monitoreo y mantenimiento de la propiedad inmobiliaria.
a. Mantenimiento preventivo
b. Mantenimiento predictivo
c. Mantenimiento bajo condiciones
d. El Monitoreo inmobiliario.
3. Mantenimiento Diario.
a. Gerencia de personal asignado al edificio.
b. Gerencia financiera. Control presupuestario.
c. Mantenimiento y vigilancia de la propiedad.
d. Relaciones con los arrendatarios.
4. El control de las subcontratas (desde la limpieza a la seguridad o el mantenimiento).
a. Responsabilidad de gerencia (externas al edificio)
b. Responsabilidad de gerencia (internas al edificio)
5. Caso práctico de la gerencia inmobiliaria o “facility manager” de un parque empresarial.
a. Administración
b. Presupuestos
c. Contabilidad
d. Mantenimiento
e. Mantenimiento preventivo
f. Gerencia de Energía
g. Zonas verdes. Paisajismo
h. Seguridad
Capítulo 11. 
Facility Management en edificios corporativos.
1. Problemas de Organización.
2. Problemas de Seguridad.
3. Problemas de Instalaciones.
4. Explotación del edificio corporativo: la gestión integrada de servicios. Relación de equipos de trabajo y funciones asignadas.
a. Facility Manager del cliente
b. Jefe de Operaciones del Project Manager
c. Técnico de gestión informática.
d. Supervisor de servicios auxiliares.
e. Equipo de mantenimiento técnico.
f. Equipo de supervisión/operadores de control.
g. Equipo de logística.
h. Equipo de servicios auxiliares.
PARTE TERCERA
  • Informática del Facility Management.
Capítulo 12. 
Herramientas de control de una empresa de gestión de inmuebles.
1. La importancia de la informática en el Facility Management.
a. Mantenimiento asistido por ordenador (M.A.O.)
b. GTC (Gestión Técnica Centralizada)
c. Costes debidos a la organización y distribución de espacios.
d. Costes debidos al consumo y servicios integrados.
2. Sistemas de información para la gestión inmobiliaria. Gestión informatizada de inmuebles. Plan de mantenimiento correctivo (PMC) y plan de mantenimiento preventivo (PMP).
Capítulo 13. 
Informática para el Facility Management.
1. Documentación necesaria para la explotación del edificio.
2. Informática e internet en la gestión de inmuebles.
3. Facilities Management inmobiliaria y gestión de explotación tecnológica aplicada a inmuebles.
4. Proyecto de explotación tecnológica.
  • Memoria de datos generales del edificio a mantener
  • Inventario de elementos o conjuntos a mantener y su codificación
  • Situación en el edificio, ordenado por centros de coste
  • Descripción de cada elemento o sistema a mantener con sus características estadísticas y dinámicas
  • Relación de operaciones de mantenimiento preventivo legal y su frecuencia
  • Relación de operaciones de mantenimiento preventivo opcional y su frecuencia
  • Estado de mediciones (tiempos, personal y materiales a emplear)
  • Y pliego de condiciones administrativas y técnicas.
5. Concurso entre empresas de ejecución de la explotación.
Capítulo 14. 
Automatización integral de inmuebles con alta tecnología. Inmótica (domótica interna dentro de una estructura en red).
1. Ventajas de la Inmótica.
2. Monitorización del funcionamiento general del edificio. Sensorización de variables analógicas como temperatura y humedad, control y alertas en función de parámetros determinados, el sistema de accesos, sistemas de detección de incendios, etc.
Capítulo 15. 
Telegestión y monitorización de instalaciones de centros comerciales. Aplicación de técnicas de inteligencia artificial y Big Data para la mejora de estándares de eficiencia de instalaciones multisite.
1. ¿Qué es la telegestión y monitorización de instalaciones de centros comerciales?
2. La implantación de plataforma monitorización y control.
3. Funcionalidades de la implantación de plataforma telegestión y monitorización en centros comerciales.
4. Ejemplos de resultados
a. Equipos de climatización no conectados al sistema de control centralizado.
b. Problemas en circuitos concretos: Escaleras mecánicas.
c. Ejemplo de registro de temperatura ambiente en local en la que una zona tiene problemas de temperatura.
d. Ajustes en la operativa de local comercial con un sistema de refrigeración basada en aporte de agua fría por parte del centro.
e. Averías localizadas remotamente
1. Alarma de máquina derivada de configuración incorrecta del horario
2. Climatización parada por falsa alarma de incendios
3. Red de recarga vehículos eléctricos.
Capítulo 16. 
Ventajas prácticas del BIM para el facility management
1. El BIM consigue la monitorización en tiempo real del funcionamiento de los sistemas del edificio
a. Evaluación del rendimiento de coste-efectividad de los inmuebles, sus activos y servicios asociados.
b. Gestión normalizada del ciclo de vida de los activos.
c. El Coste Total de Propiedad del inmueble (TCO) “Total Cost of Ownership”.
El BIM obtiene la monitorización en tiempo real del funcionamiento de los sistemas del edificio en servicio, sus elementos de control, la integración de la lectura de los sensores y la gestión por internet de las instalaciones.
d. Mejora de la entrega y puesta en servicio del edificio.
e. Mejora en la gestión y explotación del edificio.
f. Integración de la explotación del edificio y la gestión de sistemas.
2. ¿Cuáles son las ventajas de la integración del BIM con el Facility Management (FM)?
3. ¿Cuáles son los riesgos que conlleva la integración del BIM con el Facility Management (FM)?
4. Aplicación del BIM Al historial de mantenimiento. La gestión del mantenimiento (Operación y mantenimiento O&M).
a. Localización de los componentes del edificio.
b. Visualización
c. Mantenimiento preventivo.
  • Creación y actualización de activos digitales
  • Estudios de viabilidad y de planificación para el propósito de la ejecución de reformas
  • Gestión de emergencias
  • Control y seguimiento del consumo de energía.
  • Formación de personal en el uso de las instalaciones, componentes y equipos.
5. Requerimientos de datos para la gestión de instalaciones con BIM.
a. Datos geométricos
b. Datos no geométricos y datos del fabricante.
6. Ventajas de combinar el BIM con el Facility Management (FM)
a. Eficiencia
b. Simulación simplificada
c. Mantenimiento simplificado
d. Uso energético eficiente.
e. Simplificación en caso de rehabilitación del edificio.
f. Inventario y equipamiento del edificio.
g. Reducción de costes
h. Mejora del rendimiento
7. La actualización de los datos “as-built” del modelo BIM a las aplicaciones del Facility Management (FM).
8. Ejemplos de ventajas de la aplicación del BIM al Facility Management (FM).
a. Generación de informes de fallos, renovación, y evaluación del rendimiento del edificio.
b. Ventajas en inmediatez de datos de material sustituible (ej. Material eléctrico)
c. Ventajas en identificación de códigos de pintura.
d. Exactitud de registros de información geométrica
9. BIM aplicado al Facility Management (FM) para edificios existentes
10. ¿Cómo planificar la “Operación y mantenimiento” (O&M) con BIM?
a. Se gasta más en la conservación que en la construcción.
b. Mantenimiento reactivo y planificado. Mantenimiento y reparación (M&R)
c. Planificación del mantenimiento
d. Modelo BIM para el mantenimiento
1. Captura de la información de diseño y construcción
2. Documentación necesaria para el Facility Management
3. Recuperación de la información desde BIM a CMMS/CA Facility Management (FM)
4. Localización exacta gracias a BIM.
5. Facilitación del acceso a datos en tiempo real
6. Exactitud de registros de información geométrica
7. Creación de activos digitales
8. Mejora de procesos de toma de decisiones en mantenimiento.
9. Utilidades para el marketing del edificio.
10. Toma de decisiones de mantenimiento
11. Análisis de las relaciones espaciales y patrones de averías.
12. Implementación de soluciones BIM en el Facility Management FM
a. Modelo de información centralizado con una interfaz gráfica.
b. Optimizar el mantenimiento de los inmuebles.
PARTE CUARTA
  • Normas y estándares ISO del Facility Management.
Capítulo 17. 
Normas EUROPEAS Facility Management FM.
1. La Normalización Europea.
a. El Comité Europeo de Normalización (CEN)
b. Normas europeas y el CEN
2. Las normas UNE-EN son la versión oficial en español de las normas europeas.
3. Comité de Normalización CTN/TC 348 ‘Facility Management’.
4. Normas UNE-EN 15221. “Gestión de Inmuebles y Servicios de Soporte”.
UNE-EN 15221-1 Gestión de Inmuebles y Servicios de Soporte.
Parte 1: Términos y definiciones.
UNE-EN 15221-2 Gestión de Inmuebles y Servicios de Soporte.
Parte 2: Directrices para la elaboración de acuerdos.
UNE-EN 15221-3 Gestión de Inmuebles y Servicios de Soporte.
Parte 3: Guía sobre la calidad en la gestión de inmuebles y servicios de soporte.
• UNE-EN 15221-4 Gestión de Inmuebles y Servicios de Soporte.
Parte 4: Taxonomía de la gestión de inmuebles - Clasificación y estructuras.
• UNE-EN 15221-5:2012 Gestión de Inmuebles y Servicios de Soporte.
Parte 5: Guía sobre el desarrollo y mejora de los procesos.
• UNE-EN 15221-6:2012 Gestión de Inmuebles y Servicios de Soporte.
Parte 6: Medición del área y del espacio.
• UNE-EN 15221-7:2013 Gestión de Inmuebles y Servicios de Soporte.
Parte 7: Directrices para los estudios comparativos (benchmarking) sobre el rendimiento.
Capítulo 18.
Normas de alcance mundial. International Organization for Standarization “ISO”.
1. ISO 41001 para Facility Management.
a. ISO 41001 - Gestión de inmuebles y servicios de soporte. Sistemas de gestión. Requisitos con orientación para el uso, o ISO 41001 – Facility Management.
b. Beneficios
c. Alcance de la Norma ISO 41001
d. Requisitos y enfoque de procesos
2. ISO 41011 dedicada al vocabulario.
3. ISO 41012 dedicada al desarrollo de acuerdos
4. ISO/TR 41013:2017, dedicada al alcance, los conceptos clave y los beneficios del Facilty Management FM.
5. ISO 55000, 55001 y 55002 - Asset Management.
a. Directrices, requerimientos y elementos clave para la implementación de un sistema de gestión de activos.
b. Ventajas y beneficios
c. Norma ISO 55002. Norma ISO 55000.
  • La ISO 55000 en la gestión de activos inmobiliarios (facility management).
  • Gestión de activos
  • ISO 55000 Análisis del Gap
  • Mejora continua
d. Cláusulas que conforman la Estructura de Alto Nivel.
e. Requisitos para la Gestión de Activos.
f. Conceptos más relevantes sobre gestión de activos
  • Activo
  • Vida del activo
  • Ciclo de vida
  • Portafolio de activos
  • Sistema de activos
  • Tipo de activo
  • Activo crítico
  • Gestión de activos
  • Plan estratégico de gestión de activos
  • Plan de gestión de activos
  • Acción preventiva
  • Acción predictiva
  • Nivel de servicio
  • Acción correctiva
  • Sistema de gestión
  • Sistema de gestión de activos
g. Adecuada implementación
h. Uso de software para sistemas de gestión.

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