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PARTE PRIMERA
El marketing
omnicanal en los centros comerciales.
Capítulo
1. ¿Qué es el comercio minorista omnicanal?
Capítulo
2. El marketing omnicanal en los centros comerciales.
Capítulo
3. ¿Cómo crear una estrategia de marketing omnicanal?
Capítulo
4. ¿Cómo crear una experiencia especial para los clientes
con omnicanalidad?
Capítulo
5. Claves de una estrategia omnicanal en centros comerciales.
Capítulo
6. Transformar los centros comerciales en plataformas omnicanal
Capítulo
7. ¿Cómo se crea una estrategia omnicanal para un centro
comercial?
Capítulo
8. Procedimiento para crear una estrategia omnicanal en centros comerciales.
Capítulo
9. Tendencias de venta minorista omnicanal a integrar en la estrategia
omnicanal.
Capítulo
10. La estrategia omnicanal como un centro comercial virtual
PARTE SEGUNDA
Marketing
omnicanal y mapeo de la visita del cliente al centro comercial (Customer
Journey).
Capítulo
11. La satisfacción del cliente es tan importante como la compra.
Capítulo
12. Mapeo de la visita del cliente al centro comercial (Customer Journey).
Capítulo
13. Técnicas de mapeo del mapeo de la visita del cliente al centro
comercial (Customer Journey map).
Capítulo
14. El uso de las herramientas de Machine Learning en la gestión
de centros comerciales.
PARTE TERCERA
Gestión
omnicanal y conexión con el ERP
Capítulo
15. Omnicanal ERP
PARTE CUARTA
Nuevos
métodos de pago en centros comerciales.
Capítulo
16. Nuevos métodos de pago. Cashless payment methods
PARTE QUINTA
Logística
en centros comerciales
Capítulo
17. Click & Collect (compra online y recogida).
Capítulo
18. Logística y aprovechamiento de la última milla por los
centros comerciales.
PARTE SEXTA.
La importancia
de pronosticar la demanda en el comercio minorista 4.0 (Demand on Retail
4.0).
Capítulo
19. La importancia de pronosticar la demanda en el comercio minorista 4.0
(Demand on Retail 4.0). Inteligencia artificial.
