El turismo de salud y bienestar en 12 preguntas y respuestas.

Turismo de salud.

Termalismo, hidroterapia y SPA.

Todos los pasos para crear un SPA.

Turismo de salud.

Turismo dietético.

Turismo de estética.

• El turismo de salud y bienestar en 12 preguntas y respuestas.

a. El bienestar.
b. Mantenimiento de la salud
c. Promoción de la salud
d. La prevención de enfermedades.
e. La curación y la rehabilitación.

a. Valores cambiantes: aumento de la conciencia sobre la salud
b. Cambio demográfico: nuevos grupos objetivo
c. Entorno cambiante - estructura de mercado abierto
d. Cambiar el proveedor: innovación y cooperación

a. Un conjunto de servicios diferentes
b. Tamaños variables
c. Oferta amplia de servicios turísticos sanitarios.
d. Tendencias en turismo de salud

a. Turismo de Salud. Turismo médico.
b. Turismo preventivo y de rehabilitación. Balnearios. Curhotel.
c. Bienestar" turístico y médico-terapéutico.
d. Turismo de Bienestar. Wellness. Spa Hotel.

• El turismo de bienestar es la intersección de la industria del turismo y la del bienestar.
• El turismo de bienestar no es turismo médico.
• ¿Quiénes son los viajeros del bienestar?
• Cada destino tiene algo único que ofrecer a los viajeros de bienestar.

a. El aprovechamiento del turismo de salud por centros médicos.

• Acceso a nuevos mercados a menores costes
• Capacidad para controlar la demanda de servicios
• Acceder a clientes con mayor capacidad financiera o deseos de gastar en servicios adicionales

b. La importancia del turismo de salud y bienestar.

• Servicios médicos a precios competitivos
• Calidad y Cantidad
• Disponibilidad de la última tecnología médica
• Servicios personalizados
• Sin esperas
• Programas relacionados

c. Factores de éxito de los paquetes turísticos de salud y bienestar
d. Funciones de los turoperadores.

• Acreditaciones internacionales sanitarias

a. Señalización alrededor de las áreas públicas
b. Espacios reservados para familiares
c. Programación rápida de citas de seguimiento
d. Mapa de atención al paciente o diagrama de flujo
e. Vínculos con familiares o amigos
f. Pulseras de identificación de pacientes
g. La importancia del idioma

a. Calidad / Excelencia
b. Seguridad
c. Requisitos edificatorios avanzados para centros de salud
d. Personal sanitario especializado
e. Estructura y servicios del hospital con servicios hoteleros (Curhotel)
f. Precisión tecnológica / Tecnología moderna
g. Calificaciones profesionales de la salud: cirujanos, médicos y otros
h. Habilidades de comunicación del personal multilingüe
i. Afiliación científica internacional. Acreditación de referencia.
j. Humanización sanitaria
k. Alto nivel de deontología ética y profesional
l. Importancia de los destinos de la marca
m. Ventaja atractiva y competitiva de un destino

a. Un producto turístico compuesto de alta complejidad que incluye varios subproductos
b. La medicina integrativa
c. El sector senior como nicho del mercado turístico de salud.
d. En turismo médico y turismo estético
e. Alianzas entre hoteles y clínicas.

• Turismo de salud.

1. ¿Qué es el turismo de salud?
2. Tipos de establecimientos para turismo de salud

a. Balnearios
b. Hoteles Spa
c. Curhotel

3. Beneficios del turismo de salud

a. Beneficios físicos
b. Beneficios mentales
c. Beneficios emocionales

4. ¿Cómo elegir el establecimiento adecuado?

a. Ubicación
b. Servicios
c. Precios

5. Preparación para la visita al establecimiento de turismo de salud.

a. Preparación para la visita
b. Documentos necesarios
c. ¿Qué llevar en la maleta?
d. Consejos para la estancia

6. Actividades deportivas y de ocio

a. Tratamientos termales
b. Masajes
c. Actividades deportivas y de ocio

7. Gastronomía y alimentación saludable

a. Beneficios de una dieta saludable
b. Menús y opciones de alimentación en los establecimientos
c. Consejos para mantener una alimentación saludable durante la estadía

8. Conclusiones y recomendaciones

a. Conclusiones
b. Recomendaciones

1. Turismo de salud: turismo del futuro.

a. El turismo de salud como tendencia internacional.
b. El turismo de salud como complemento preventivo del sistema sanitario.
c. La gestión de centros de bienestar respecto de la gestión hotelera.

2. Hoteles y turismo de salud.
3. El turismo de salud abarca una amplia gama de servicios médicos, desde tratamientos de belleza y bienestar hasta procedimientos médicos complejos.

a. Tipos de hoteles

• Hoteles balneario
• Hoteles médicos
• Hoteles de wellness

b. Requisitos de los hoteles del turismo de salud.

• Personal calificado
• Instalaciones adecuadas
• Equipamiento especializado

c. Servicios que ofrecen

• Servicios médicos
• Servicios de bienestar
• Programas de nutrición
• Programas de ejercicios

4. Caso práctico de turismo de salud.
5. Caso práctico completo sobre los requisitos de gestión hotelera de un hotel de turismo de la salud (hotel balneario).

a. Requisitos de gestión hotelera

• Personal
• Reservas
• Atención al cliente
• Infraestructura
• Alimentación

b. Relación entre la gestión hotelera y la gestión médica

6. Caso práctico el inversor hotelero del turismo de salud: económicas, financiación, viabilidad, problemas hoteleros, problemas médicos, riesgos en caso de accidentes, etc.

• Económicas y financieras
• Problemas hoteleros
• Problemas médicos
• Riesgos en caso de accidentes

1. Especialidades del turismo de salud.

a. Hidroterapia. SPA y turismo termal.
b. Dietética. Nutrición
c. Quiropráctica y Fisioterapia  (masaje corporal).
d. Dermatología y estética.

2. Medicina termal.

a. Aguas medicinales.
b.Tratamientos terapéuticos.
c. Técnicas termales.
d. Técnicas complementarias.

3. Hoteles Saludables

• Termalismo, hidroterapia y SPA.

1. Termalismo y propiedades terapeúticas.
2. Características geológicas del termalismo.
3. Evolución histórica de los baños termales. Balnearios históricos.
4. Clasificación general de las aguas termales y mineromedicinales.
5. Terminología esencial en Balneario y curas termales.
6. Características edificatorias de los balnearios.
7. Organización médica y de personal laboral de los balnearios.
8. Caso práctico completo de gestión de un hotel balneario con casino en una villa termal, incluyendo los costes de mantenimiento y la cogestión del hotel con el balneario. Rentabilidad para un inversor inmobiliario y las ventajas e inconvenientes que conlleva este tipo de negocio.

a. Costes de mantenimiento

• Mantenimiento de las instalaciones
• Suministros

b. Cogestión del hotel con el balneario:

• Personal
• Horarios
• Precios

c. Rentabilidad para un inversor inmobiliario:

• Inversión inicial
• Ingresos
• Costes
• Rentabilidad

d. Ventajas

• Atractivo turístico
• Fidelización de clientes
• Diversificación de ingresos

e. Inconvenientes

• Costes de mantenimiento elevados
• Regulaciones y permisos
• Competencia

1. Spa.
2. Del balneario tradicional al Spa.
3. Conceptos básicos de la hidroterapia.
4. Hidrología e Hidroterapia. Balneoterapia y talasoterapia.
5. Tratamientos hidroterápicos.
6. Peloterapia (algas, fangos, barros y lodos).
7. Autototoxificación orgánica con hidroterapia.
8. La talasoterapia. Agua de mar.
9. Ejemplo de Hotel SPA. Talasoterapia.
10. Caso práctico completo en euros de inversión inmobiliaria en hotel con spa adicional. Ventajas, inconvenientes, riesgo de la inversión, costes de mantenimiento, problemas de gestión hotelera, todo lo relativo a la gestión de hoteles con spa.

a. Costes de inversión
b. Costes de mantenimiento
Mantenimiento de las instalaciones
Personal
Suministros
c. Problemas de gestión hotelera
d. Ventajas
e. Inconvenientes
f. Riesgos de la inversión

11. Caso práctico: Hotel que instala un servicio de spa complementario a su oferta hotelera

a. Costes
b. Riesgos
c. Ventajas
d. Inconvenientes
e. Responsabilidades
f. Problemas de gestión por profesionales cualificados
g. Rentabilidad
g. Conclusión

• Todos los pasos para crear un SPA.

1. Business Plan. Plan de inversión. Estudio de Viabilidad de un SPA /balneario

a. Estudios previos de viabilidad.
b. Estudio de viabilidad técnico y económico. Estrategia de desarrollo.
c. Viabilidad Económico- Financiera.

2. Impacto del diseño y la arquitectura en la explotación de un SPA.
3. Marketing de Spas y Balnearios.
4. Estructura organizativa.
5. Plan de Negocio de un SPA. Business Plan de un SPA.

a. ¿Cómo montar un SPA? ¿Qué pasos hay que seguir para la planificación y puesta en marcha del SPA antes de su desarrollo
b. ¿Cuáles son las claves de un buen emplazamiento para un SPA?
c. ¿Qué importancia tiene el diseño en un SPA?
d. ¿Cuáles son las claves del marketing de un SPA?. ¿Franquicia, segunda línea de negocio, ej.: complemento a hotel, etc.?
e. ¿Cuáles son las características del personal (personal sanitario, fisioterapeutas, hidrólogos, técnicos de mantenimiento, etc.)

6. Caso práctico de valoración de gastos de construcción de un SPA y mantenimiento diario.

a. Gastos fijos (personal, instalaciones, consumos de agua, etc.)

• Salarios
• Personal de cabina
• Energía, agua y teléfono
• Amortización

b. Estimación de ingresos.

• Servicio Balneario
• Servicio Cabinas
• Ingresos ventas diversas

7. Caso práctico. El plan presupuestario que pedirá un banco para financiar un SPA.
8. Caso práctico de gestión económica. Ratios de ocupación y rentabilidad por cliente y servicio en un SPA.

a. Ratio de ocupación.
b. ARPU (Average Reveneu User)
b. ARPV (Average Revenue per Visit)
c. ARPBL (Average Revenue per Business Line)
e. Productividad
e. ACPU (Average Cost per User)
f. Beneficio Neto

1. Visados técnicos (ingeniería y arquitectónico). Solicitudes municipales de permisos para la creación del proyecto.
2. Normativas y permisos para la explotación de los proyectos de termalismo y talasoterapia.

1. Viabilidad Técnica. Requisitos arquitectónicos.

a. Emplazamiento en Balnearios tradicionales.
b. Diseño, tecnología e interiorismo en balnearios y SPA.
c. Equipamientos de hidroterapia.

2. Caso práctico. La elección de la ubicación para un SPA.
3. Clases de instalaciones de un Balneario / SPA.

a. Zona húmeda. Hidromasaje.
b. Zona seca. Masaje y estética.

4. Fachadas de balnearios y SPA.
5. Materiales arquitectónicos interiores. Interiorismo de balnearios y SPA
6. Piscinas. Vitrocerámica en balearios y SPA.
7. Interiorismo. Visualización de Instalaciones (tuberías, etc)
8. El diseño del balneario o SPA en el marketing.
9. Vestuarios.

1. Calidad ambiental en instalaciones de un SPA.
2. Desinfección del agua.
3. Control de la humedad en el aire. Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios.

a. Inconvenientes de la humedad

1. Formación de Mohos
2. La corrosión
3. Superficies mojadas o condensación
4. Problemas constructivos

b. Medidas para controlar la humedad en los spas

• Instalar equipos de deshumidificacion
• Ventilación
• Mantener la temperatura del spa lo más alta posible

4. Instalaciones de un SPA. Equipo técnico. Piscinas, duchas, túneles biotérmicos, etc.

a. Instalaciones y servicios de un centro terapéutico
b. Equipo técnico. Piscinas, duchas, túneles biotérmicos, etc.
c. Pasos en un Circuito termal.

5. Precauciones en la construcción e impermeabilización de SPA.

a. Materiales de construcción
b. Construcción de piscinas
c. Impermeabilización y aislamiento
d. Acabados y canalizaciones
e. Ventilación
f. Iluminación

1. Control informático de clientes.
2. Protocolo de servicio. Control de calidad del SPA.
3. Técnicas de fidelización.

1. Director general de un SPA.
2. Director técnico de Balneario o SPA.
3. Gerente. Director ejecutivo. Gestor de SPA.
4. Servicio de recepción.
5. Personal de balneario SPA. Zona termal
6. Técnico de mantenimiento de SPA.
7. Terapeutas, quiromasajistas y esteticistas.
8. Animadores.

• Turismo de salud.

1. Turismo de rehabilitación. Medicina Física y Rehabilitación.
2. El Rehabilitador
3. Técnicas de rehabilitación.

a. Termoterapia.
b. Ejercicio. Rehabilitación.

4. Termoterapia. Técnicas de calor (compresas y envolturas).
5. Caso práctico de un hotel de turismo rehabilitador con fisioterapeutas, rehabilitadores, unidad del dolor, servicio médico.

a. Descripción del hotel
b. Recursos humanos
c. Plan de negocios
d. Presupuesto
e. Ventajas
f. Inconvenientes
g. Cogestión hotelera y sanitaria
h. Riesgos y responsabilidades
i. Conclusiones

• Turismo dietético.

1. Medicina y dietética.
2. Cocina dietética en hoteles de salud.
3. Caso práctico. Modelo de clínica de ayunoterapia.
4. Caso práctico completo de un hotel de salud especializado en alimentación, adelgazamiento, desintoxicación, ayunoterapia, etc. con una gestión hotelera compatibilizada con la gestión sanitaria.

a. Plan de negocios
b. Presupuesto
c. Plan de negocios
d. Financiación
e. Ventajas

• Mercado en auge
• Público objetivo claro
• Diversificación de ingresos
• f. Inconvenientes
• Competencia
• Regulaciones
• Costes

g. Responsabilidades
h. Gestión
i. Programas
j. Marketing
k. Conclusiones

• Turismo de estética.

1. Uso histórico del agua en la medicina estética.

a. Balneoterapia.
b. Terapias hidroterápicas.

2. Turismo de estética. Hoteles de salud. Medicina estética.

a. Masaje corporal. Masoterapia.
b. Fisioestética y electroestética.
c. Iontoforesis.

3. Clínicas revitalizadoras. Curas de revitalización.
4. La metodología Kneipp.
5. Caso práctico. Curhotel. Hoteles de salud. Ejemplo de programa de cura e indicaciones terapéuticas.
6. Caso práctico completo de un Curhotel, un hotel de estética con gestión compaginada entre el hotel y los sanitarios.

a. Plan de negocios
b.  Presupuesto
c. Ventajas

• Mercado en auge
• Público objetivo claro
• Diversificación de ingresos

d. Inconvenientes

• Competencia
• Regulaciones
• Costes

e. Responsabilidades
f. Gestión
g. Programas
h. Marketing
i. Riesgos
j. Conclusión