PARTE
PRIMERA
-
Introducción
a la gestión de proyectos de construcción
|
| Capítulo
1. |
Introducción a
la gestión de proyectos de construcción
1. Importancia de
la comunicación en la gestión de proyectos de construcción
2. Problemas y desafíos
de la comunicación en la industria de la construcción
3. Reseña de estudios
de caso de comunicación exitosa y fallida en proyectos de construcción
|
| Capítulo
2. |
Fundamentos de la Comunicación
en Proyectos de Construcción
1. Elementos clave
de la comunicación: emisor, receptor, mensaje, canal, feedback
-
Emisor
-
Receptor
-
Mensaje
-
Canal
-
Feedback
2. Formas de comunicación:
verbal, no verbal, escrita, gráfica
3. Comunicación formal
e informal
4. Barreras a la comunicación
en la construcción
5. Tecnología y comunicación:
uso de herramientas digitales en proyectos de construcción
|
| Capítulo
3. |
El Plan de Comunicación
en Proyectos de Construcción
1. Qué es
un Plan de Comunicación: objetivo, beneficios, componentes.
2. Desarrollo de un Plan
de Comunicación: pasos, metodologías, herramientas.
-
Identificar los
stakeholders
-
Definir los objetivos
de comunicación
-
Diseñar
los mensajes clave
-
Seleccionar los
canales de comunicación
-
Establecer una
frecuencia de comunicación
-
Asignar responsabilidades
3. Roles y responsabilidades
en el Plan de Comunicación.
-
Gerente de Proyecto
-
Equipo de Proyecto
-
Stakeholders
-
Clientes
4. Elección de canales
de comunicación: criterios y mejores prácticas.
5. Ejemplos prácticos
de desarrollo de un Plan de Comunicación en proyectos de construcción.
-
Identificar stakeholders
-
Definir objetivos de comunicación
-
Diseñar los mensajes
clave
-
Seleccionar canales de comunicación
-
Establecer una frecuencia
de comunicación
-
Asignar responsabilidades
|
| Capítulo
4. |
Implementación
y Seguimiento del Plan de Comunicación
1. Implementación
del Plan de Comunicación.
2. Seguimiento y evaluación
del Plan de Comunicación.
3. Gestión de cambios
en el Plan de Comunicación.
4. Retos comunes y soluciones
en la implementación del Plan de Comunicación.
5. Casos prácticos
de implementación y seguimiento del Plan de Comunicación.
|
| Capítulo
5. |
La Comunicación
en Situaciones Especiales
1. La comunicación
durante las crisis y conflictos.
2. La comunicación
durante los cambios de proyecto.
3. La comunicación
con stakeholders difíciles.
4. Casos prácticos
de comunicación en situaciones especiales.
|
| Capítulo
6. |
Herramientas y Tecnologías
para la Comunicación en Proyectos de Construcción
1. Herramientas
de gestión de proyectos.
2. Tecnologías de
colaboración y comunicación.
3. Uso de la Inteligencia
Artificial y Big Data en la comunicación de proyectos de construcción.
4. Casos de estudio de uso
de tecnología en la comunicación de proyectos de construcción.
|
| Capítulo
7. |
Tendencias Futuras en
la Comunicación de Proyectos de Construcción
1. La comunicación
en la construcción en la era digital.
2. Innovaciones emergentes
en la comunicación de la construcción.
3. Impacto de las tendencias
futuras en la gestión de proyectos de construcción.
4. Preparándose para
el futuro: habilidades y competencias para la comunicación efectiva
en la construcción.
|
| Capítulo
8. |
Conclusiones preliminares
de la Comunicación de Proyectos de Construcción
1. Reflexiones finales
sobre la comunicación en la gestión de proyectos de construcción.
2. Recomendaciones para
mejorar
la comunicación en los proyectos de construcción.
-
Utilizar la tecnología
para facilitar la comunicación
-
Desarrollar habilidades
de comunicación efectiva
-
Prepararse para
el futuro
-
Priorizar la comunicación
|
PARTE
SEGUNDA
-
Plan de acción
para la comunicación interna en la obra.
|
| Capítulo
9. |
La buena comunicación
como factor de gran beneficio en la gestión de proyectos.
1. La elaboración
de un plan de acción para la comunicación interna en la obra.
2. ¿Cómo mejorar
la comunicación en proyectos de construcción?
3. ¿Cómo mejorar
la comunicación en proyectos de construcción?
a.
Evaluar la cultura organizativa
-
¿Los profesionales
participan en el desarrollo y la planificación de la estrategia?
-
¿La comunicación
entre los diferentes sectores y posiciones es transparente y sencilla?
b. Fijar las partes
interesadas en cada proyecto de construcción
c. Determinar
la información que debe compartirse.
d. Crear flujos
de comunicación claros
e. Herramientas
BIM
4. Caso Práctico:
Mejorar la comunicación en proyectos de construcción
a. Evaluar la
cultura organizativa
b. Fijar las partes interesadas
en cada proyecto de construcción
c. Determinar la información
que debe compartirse.
d. Crear flujos de comunicación
claros
e. Herramientas BIM
|
| Capítulo
10. |
El impacto de la comunicación
en la gestión exitosa de proyectos
1. La comunicación
efectiva en la gestión de proyectos.
2. Diferentes tipos de comunicación
a.
Comunicación ascendente y descendente
b. Comunicación
interna y externa
3. ¿Cómo optimizar
la comunicación para garantizar una entrega exitosa del proyecto?
a.
Establecer una estrategia de comunicación
b. Utilizar
una variedad de canales y herramientas
c. Empatía
y comprensión del equipo de obra
d. Proporcionar
actualizaciones periódicas
e. Analizar
y monitorear la estrategia de comunicación del proyecto constructivo.
4. Comunicar una vez finalizado
el proyecto
5. Caso Práctico:
Optimizar la comunicación para garantizar una entrega exitosa del
proyecto
a. Establecer
una estrategia de comunicación
b. Utilizar una variedad
de canales y herramientas
c. Empatía y comprensión
del equipo de obra
d. Proporcionar actualizaciones
periódicas
e. Analizar y monitorear
la estrategia de comunicación del proyecto constructivo
|
| Capítulo
11. |
La importancia de la
comunicación en la gestión de proyectos constructivos.
1. Comunicación
más eficaz = mejor gestión de proyectos
2. Comprensión del
proceso de comunicaciones por los gerentes de los proyectos constructivos.
a.
Comprender todos los factores relevantes del proyecto constructivo.
b. El proceso
de comunicaciones requiere un mensaje claro del proceso constructivo.
3. Pasos de comunicación
efectivos: para mantener viva la comunicación
a.
Un plan de comunicaciones eficaz es la clave
b. Un plan
de gestión de las comunicaciones puede organizar y documentar el
proceso
c. El plan
de comunicaciones también puede incluir información y pautas
para reuniones de estado del proyecto
4. Proceso de cuatro pasos para
una comunicación eficaz
a.
Identificar los requisitos de comunicación
b. Identificar
el por qué, qué, cuándo, dónde, quién
y cómo.
c. Identificar
y adecuar los factores ambientales de la obra
d. Identificar
los activos de los procesos organizativos
5. ¿Cuáles son
los principales obstáculos en la comunicación?
a.
Organizativo
b. Cultura
organizativa
c. Terminología
de obra
6. Modalidades de comunicación
para compartir la comunicación en los proyectos constructivos.
a.
Urgencia de la información
b. Tecnología
c. Dotación
de personal del proyecto
d. Duración
del proyecto
e. Entorno
del proyecto
7. ¿Cómo priorizar
los medios de comunicación?
a.
En persona
b. Teléfono
c. Videoconferencia
d. Correo
electrónico / redes de comunicación
8. Redes sociales en la gestión
de proyectos de construcción. Pros y contras.
9. Redes Sociales Corporativas
a.
Comunicación interna de la obra y con la constructora.
b. El teletrabajo
y la gestión en entornos deslocalizados
c. Recursos
compartidos, documentos e información del proyecto.
d. Aplicaciones
PPM (Project Portfolio Management) en la nube.
e. Software
ERP para la construcción
10. Caso Práctico:
La importancia de la comunicación en la gestión de proyectos
constructivos
1. Comunicación
más eficaz = mejor gestión de proyectos
2. Comprensión
del proceso de comunicaciones por los gerentes de los proyectos constructivos
3. Pasos de comunicación
efectivos: para mantener viva la comunicación
4. Proceso de cuatro
pasos para una comunicación eficaz
5. ¿Cuáles
son los principales obstáculos en la comunicación?
6. Modalidades de comunicación
para compartir la comunicación en los proyectos constructivos.
7. ¿Cómo
priorizar los medios de comunicación?
8. Redes sociales en
la gestión de proyectos de construcción. Pros y contras.
9. Redes Sociales Corporativas
11. Caso Práctico:
Redes Sociales Corporativas en la gestión de proyectos de construcción
a. Comunicación
interna de la obra y con la constructora
b. El teletrabajo y la
gestión en entornos deslocalizados
c. Recursos compartidos,
documentos e información del proyecto
d. Aplicaciones PPM (Project
Portfolio Management) en la nube
e. Software ERP para
la construcción
12. Caso Práctico:
La priorización de medios de comunicación en un proyecto
de construcción
a. En persona
b. Teléfono
c. Videoconferencia
d. Correo electrónico
/ Redes de comunicación
|
| Capítulo
12. |
El plan de comunicación
de proyectos constructivos.
1. Planificación
de la comunicación
a.
La gestión de las comunicaciones
b. Análisis
de requisitos de comunicaciones.
c. ¿Cómo
se crea un plan de comunicación?
2. Tipos de comunicación
a.
Comunicaciones sincronizadas
-
Reunión
en persona
-
Conferencia telefónica
-
Conferencia asistida
por ordenador
-
Videoconferencia
-
IM (mensajería
instantánea)
-
Mensajes de texto
-
Correo electrónico
(email)
-
Blog /diario del
proyecto
b. Las franjas
horarias
3. Caso Práctico:
El Plan de Comunicación de Proyectos Constructivos en Acción
1. Planificación
de la comunicación
a. La gestión
de las comunicaciones
b. Análisis de
requisitos de comunicaciones
c. ¿Cómo
se crea un plan de comunicación?
2. Tipos de comunicación
a. Comunicaciones
sincronizadas
-
Reunión en persona
-
Conferencia telefónica
-
Conferencia asistida por
ordenador y Videoconferencia
-
IM (mensajería instantánea)
y mensajes de texto
-
Correo electrónico
(email) y Blog/diario del proyecto
b. Las franjas horarias
|
| Capítulo
13. |
La importancia del plan
de comunicación en los proyectos.
1. El plan de comunicación
en proyectos tiene la función de identificar las necesidades de
información de los interesados
2. ¿Cómo organizar
el plan de comunicación?
3. Proceso para la elaboración
del plan de comunicación
a.
Definir quién debe recibir la información del proyecto.
b. Estipular
las decisiones que se deben informar a cada actor
c. Determinar
la frecuencia con la que se distribuirá la información.
d. Establecer
en qué formato se realizará la comunicación
4. Contenido del plan de comunicación
del proyecto
a.
Propósito y enfoque del plan
b. Metas y
objetivos de comunicación
c. Roles de
comunicación
5. Herramientas y métodos
de comunicación
6. Infografía de
comunicación del proyecto
7. Caso Práctico:
Elaboración del Plan de Comunicación en Proyectos Constructivos
a. Definir quién
debe recibir la información del proyecto
b. Estipular las decisiones
que se deben informar a cada actor
c. Determinar la frecuencia
con la que se distribuirá la información
d. Establecer en qué
formato se realizará la comunicación
8. Caso Práctico:
Contenido del Plan de Comunicación del Proyecto
a. Propósito
y enfoque del plan
b. Metas y objetivos
de comunicación
c. Roles de comunicación
|
| Capítulo
14. |
Las claves del plan de
comunicación del proyecto de construcción.
1. Las partes interesadas
2. Elementos de comunicación
3. Responsabilidades
4. El problema de la construcción:
el sitio de construcción y la oficina.
5. Determinar la frecuencia
de la comunicación.
6. Caso Práctico:
Las Claves del Plan de Comunicación del Proyecto de Construcción
1. Las partes
interesadas
2. Elementos de comunicación
3. Responsabilidades
4. El problema de la
construcción: el sitio de construcción y la oficina
5. Determinar la frecuencia
de la comunicación
|
| Capítulo
15. |
Gestión de la
comunicación empresarial de acuerdo con las prácticas del
PMBOK / PMI
1. La Gestión
de las comunicaciones del proyecto en la guía para la dirección
de proyectos (PMBOK)
a.
Comunicación interactiva
b. Comunicación
pull / tirar
c. Comunicación
push / empujar
2. Los procesos de Gestión
de las Comunicaciones del Proyecto
a.
Planificación de las Comunicaciones
b. Distribución
de la Información
c. Informar
el Rendimiento
d. Gestionar
a los Interesados
3. Metodología PMBOK
a.
Planificación de comunicaciones
b. Distribución
de información
-
Habilidades de
comunicación
-
Sistemas de recopilación
y recuperación de información
-
Distribución
de la información
c. Gestión
de partes interesadas
4. Fallos de comunicación
en la construcción
5. Informar el Rendimiento
a.
Información sobre el Rendimiento del Trabajo
b. Mediciones
del Rendimiento
c. Conclusión
Proyectada
d. Mediciones
de Control de Calidad
e. Plan de
Gestión del Proyecto
-
Línea base
para la medición del rendimiento.
-
Solicitudes de
Cambio Aprobadas
f. Sistemas de
Informe de Tiempo
g. Sistemas
de Informe de Costes
h. Informes
de Rendimiento
i. Proyecciones
actualizadas
j. Cambios
solicitados
6. Comunicación eficiente
a.
Métodos de comportamiento
b. Software
de comunicación en obra previa asimilación del proceso.
c. Técnicas
de comunicación en la construcción
-
Matriz Raci (Responsible,
Accountable, Consulted, Informed)
-
Matriz de comunicación
-
App de la construcción
7. Caso Práctico:
Gestión de la Comunicación Empresarial de Acuerdo con las
Prácticas del PMBOK/PMI
1. La Gestión
de las Comunicaciones del Proyecto en la Guía para la Dirección
de Proyectos (PMBOK)
a. Comunicación
Interactiva
b. Comunicación
Pull/Tirar
c. Comunicación
Push/Empujar
2. Los Procesos de Gestión
de las Comunicaciones del Proyecto
a. Planificación
de las Comunicaciones
b. Distribución
de la Información
c. Informar el Rendimiento
d. Gestionar a los Interesados
3. Metodología PMBOK
a. Planificación
de Comunicaciones
b. Distribución
de Información
c. Gestión de
Partes Interesadas
4. Fallos de Comunicación
en la Construcción
5. Informar el Rendimiento
6. Comunicación
Eficiente
|
| Capítulo
16. |
¿Cómo comunicarse
de manera eficiente en proyectos colaborativos con numerosos partícipes?
1. La comunicación
es fundamental para el éxito de los proyectos colaborativos.
2. Gestión eficiente
de la comunicación de proyectos
a.
Intercambio interno
b. Gestión
de la información
c. Difusión
y explotación del proyecto
3. Principales habilidades y
hábitos de comunicación utilizados por los gerentes de proyectos
exitosos.
a.
Establecer expectativas de proyecto transparentes
b. Ceñirse
a realizar solo las reuniones necesarias
c. Mostrar
respeto a todos
d. Mantener
a todos informados
4. Modos de mejora de la comunicación
dentro de los equipos de proyecto
a.
Crear un entorno colaborativo abierto, simple e intuitivo eligiendo soluciones
de comunicación todo en uno
b. Proporcionar
actualizaciones de proyectos y resúmenes de actividades con fechas
de vencimiento en tiempo real a sus equipos.
c. Asegurarse
de que todos sean conscientes de sus responsabilidades personales para
que pueda ayudarlos a concentrarse solo en lo que es relevante.
d. Ahorrar
tiempo y compartir de forma segura con un editor de documentos en línea
seguro
5. Caso Práctico:
Mejora de la Comunicación dentro de los Equipos de Proyecto en Empresa
de Construcción
a. Crear un Entorno
Colaborativo Abierto, Simple e Intuitivo Elegiendo Soluciones de Comunicación
Todo en Uno
b. Proporcionar Actualizaciones
de Proyectos y Resúmenes de Actividades con Fechas de Vencimiento
en Tiempo Real a Sus Equipos
c. Asegurarse de que
Todos Sean Conscientes de sus Responsabilidades Personales
d. Ahorrar Tiempo y Compartir
de Forma Segura con un Editor de Documentos en Línea Seguro
|
PARTE
TERCERA
-
Casos prácticos
de la gestión de proyectos de construcción
|
| Capítulo
17. |
Casos prácticos
de la gestión de proyectos de construcción
Caso Práctico
1: Plan de comunicación en un proyecto de remodelación de
una casa pequeña
Causa del problema
Soluciones
a. Identificación
de las partes interesadas
b. Formato de comunicación
c. Frecuencia de la comunicación
Consecuencias y resultados
de las medidas adoptadas
Caso Práctico 2: Plan
de comunicación en un proyecto de construcción de un edificio
de oficinas
Causa del problema
Soluciones
a. Definición
de roles y responsabilidades
b. Canales de comunicación
c. Frecuencia de la comunicación
Consecuencias y resultados
de las medidas adoptadas
Caso Práctico 3: Plan
de comunicación en un proyecto de construcción de una residencia
de lujo
Causa del problema
Soluciones
a. Definir quién
debe recibir la información del proyecto
b. Estipular las decisiones
que se deben informar a cada actor
c. Determinar la frecuencia
con la que se distribuirá la información
d. Establecer en qué
formato se realizará la comunicación
Consecuencias y resultados
de las medidas adoptadas
Caso Práctico 4: Plan
de comunicación en un proyecto de construcción de un complejo
comercial
Causa del problema
Soluciones
a. Roles de comunicación
b. Metas y objetivos
de comunicación
c. Propósito y
enfoque del plan
Consecuencias y resultados
de las medidas adoptadas
Caso Práctico 5: Mejorando
la Comunicación en un Proyecto de Renovación de Gran Escala
-
Causa del problema
-
Soluciones
-
Consecuencias y resultados
de las medidas adoptadas
Caso Práctico 6: Proyecto
de Construcción de un Hospital Regional
-
Causa del problema
-
Soluciones
-
Consecuencias y resultados
de las medidas adoptadas
Caso Práctico 7: Proyecto
de Infraestructura de Transporte
Causa del problema
Soluciones
-
Las Partes Interesadas
-
Elementos de Comunicación
-
Responsabilidades
-
El Problema de la Construcción
-
Determinar la frecuencia
de la Comunicación
Consecuencias y resultados
de las medidas adoptadas
Caso Práctico 8: Renovación
de un Hotel Histórico
-
Causa del problema
-
Soluciones
-
Consecuencias y resultados
de las medidas adoptadas
Caso Práctico 9: Construcción
de un complejo residencial
Causa del problema
Soluciones
-
Propósito y enfoque
del plan
-
Metas y objetivos de comunicación
-
Roles de comunicación
Consecuencias y resultados
de las medidas adoptadas
Caso Práctico 10:
Construcción de un rascacielos
Causa del problema
Soluciones
-
Planificación de las
Comunicaciones
-
Distribución de la
Información
-
Informar el Rendimiento
-
Gestionar a los Interesados
Consecuencias y resultados
de las medidas adoptadas
Caso Práctico 11:
Renovación de un centro comercial
Causa del problema
Soluciones
-
Definición de los
destinatarios de la información del proyecto
-
Establecimiento de las decisiones
que se debían comunicar a cada parte interesada
-
Determinación de la
frecuencia de distribución de la información
-
Definición del formato
de comunicación
Consecuencias y resultados
de las medidas adoptadas
Caso Práctico 12:
Ampliación de una autopista
Causa del problema
Soluciones
-
Las partes interesadas
-
Elementos de comunicación
-
Responsabilidades
-
Frecuencia de la comunicación
Consecuencias y resultados
de las medidas adoptadas
Caso Práctico 13:
Construcción de un parque eólico marino
Causa del problema
Soluciones
-
Planificación de las
comunicaciones
-
Distribución de la
información
-
Informar el rendimiento
-
Gestión de las partes
interesadas
Consecuencias y resultados
de las medidas adoptadas
Caso Práctico 14:
Construcción de un rascacielos
Causa del problema
-
Soluciones
-
Propósito y enfoque
del plan
-
Metas y objetivos de comunicación
-
Roles de comunicación
Consecuencias y resultados
de las medidas adoptadas
Caso Práctico 15:
Rediseño de una red de carreteras
Causa del problema
Soluciones
-
Comunicación interactiva
-
Comunicación pull
/ tirar
-
Comunicación push
/ empujar
Consecuencias y resultados
de las medidas adoptadas
Caso Práctico 16:
Ampliación de un aeropuerto
Causa del problema
Soluciones
-
Planificación de las
comunicaciones
-
Distribución de la
información
-
Informar el rendimiento
-
Gestión de los interesados
Consecuencias y resultados
de las medidas adoptadas
|
