¿Qué
hace un agente de la propiedad inmobiliaria (API)?
El trabajo de un agente de
la propiedad inmobiliaria (API) es asegurarse de que todos los demás
involucrados en la transacción estén haciendo su trabajo.
Si no estuviesen ellos para coordinarlo todo, el negocio inmobiliario se
paralizaría, y no es una exageración.
Los agentes tienen que cambiar
continuamente de ritmo para adaptarse rápidamente y responder a
las necesidades del cliente. Y esto no es fácil porque si hay algo
difícil en la vida es saber vender.
Desde el primer pensamiento
de un inversor inmobiliario hasta que da el salto (ya sea ahora o dentro
de tres años), el agente es su iniciador, coordinador, programador,
solucionador de problemas, mediador, hacedor de milagros, solucionador
de trámites burocráticos, gerente de transacciones y jefe
de operaciones de todo lo demás que no cae en las categorías
anteriores.
Pueden delegar algunos de
estos roles, pero nada se completa sin su supervisión y aporte sobre
lo que debe hacerse y cómo.
Un agente inmobiliario siempre
está disponible para atender a sus clientes. No sabe decir no. El
“no”, no vende. No hay días libres en el sector inmobiliario. Es
posible que tenga huecos sin citas programadas, pero siempre hay consultas,
correos electrónicos y mensajes que responder.
Los agentes están
"conectados" sin importar dónde se encuentren. En nuestra sociedad
de respuesta instantánea no hay que esperar hasta mañana,
porque la venta la hace otro.
El lugar de trabajo está
en cualquier lugar donde se encuentre un agente y eso no significa que
los agentes tengan que ir a una oficina para comenzar la jornada, el trabajo
se realiza en el hogar, en el automóvil, durante las vacaciones
y sobre la marcha.
El trabajo a menudo comienza
temprano por la mañana o por la noche antes de administrar correos
electrónicos y comunicaciones de seguimiento, llamadas telefónicas
y mensajes sobre cualquier asunto, desde mostrar comentarios en las listas,
hacer un seguimiento de las transacciones en curso y crear listas de tareas
para asistentes y personal.
Los agentes inmobiliarios
revisan la actividad de MLS para cualquier listado o actualización
sobre propiedades de interés para sus compradores y vendedores (listados
competitivos, cambios de precios, inmuebles fuera de los mercados o vendidos,
etc.) y notifican a sus clientes la información relevante.
Los agentes deben actualizar
continuamente sus bases de datos de contactos con nueva información
del cliente y actualizaciones de la información de contacto del
cliente existente.
Los agentes inmobiliarios
se comunican para establecer un contacto inicial, discutir las necesidades
inmobiliarias y brindar asesoramiento sobre el mercado a los clientes que
acaban de serles referidos.
Llevan a cabo una investigación
exhaustiva sobre las posibles opciones para los compradores y se sumergen
en comparativas del mercado inmobiliario para tener una idea de lo que
realmente pueden vender.
Luego están las citas,
reunirse con compradores y vendedores para las discusiones iniciales, obtener
una vista previa y recorrer las propiedades, reuniones con tasadores y
una gran cantidad de especialistas, contratistas, montadores, fotógrafos
y profesionales de reparación. Durante estas reuniones, los negocios
continúan y los correos electrónicos, llamadas y mensajes
de texto llegan.
A menudo, los agentes harán
malabares en estas reuniones con los vendedores que no llaman desde hace
seis meses y quieren reunirse de inmediato, o la pareja de compradores
inactivos que de repente encontraron la casa perfecta que necesitan ver
en este momento.
Los agentes elaborarán
itinerarios de propiedades para clientes que planean una búsqueda
de casas. La programación de estos recorridos es impredecible ¿Puedes
venir a las 3 de la tarde en lugar de a las 11 de la mañana?" O
"Hoy no me encaja, pero ¿qué tal el viernes?")
Estos cambios improvistos
en los planes no serían un problema si los agentes no tuvieran nada
más que hacer, si los compradores tuvieran el lujo del tiempo y
estuvieran en la zona, pero rara vez los agentes trabajan con ese tipo
de flexibilidad.
Los agentes inmobiliarios
tienen que encontrar una manera de hacerlo realidad.
Las ofertas de negociación
pueden durar días o semanas. Una vez que una oferta se resuelve
y una propiedad queda bajo contrato, eso es solo el comienzo. Los agentes
inmobiliarios deben asegurarse de que todos los involucrados en este proceso
hagan su trabajo.
Desde cualquier lado de la
transacción que representan, comprador o vendedor, los agentes deben
asegurarse de que todos cumplan con sus obligaciones de la transacción
de manera oportuna.
Si un prestamista está
involucrado, es necesaria una comunicación activa y frecuente para
garantizar que el proceso del préstamo esté encaminado.
La resolución de problemas
y la gestión de crisis ocurren a cada paso. Esto implica educar
a los clientes sobre el mundo real de lo que están tratando de lograr
o solucionar innumerables problemas potenciales que podrían hacer
descarrilar una búsqueda de propiedad, transacción o cierre.
Los agentes no pueden facturar
por el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a dar consejos e información,
mostrar propiedades, asistir a exhibiciones, crear y organizar eventos
de puertas abiertas para informar.
En resumen, el sector inmobiliario
es una profesión llena de seguimiento, seguimiento, seguimiento,
multitarea, priorizando, re-priorizando, malabares averiguar cómo
estar en tres lugares a la vez, evaluación, asesoramiento y coaching,
investigación y resolución de problemas.
Los agentes inmobiliarios
son el catalizador de todo el proceso de compra, venta o alquiler de una
propiedad, y ayudan a mantener el negocio inmobiliario en movimiento en
todos los sentidos de la palabra.
De todos estos temas tratamos
en la guía práctica del agente de la propiedad inmobiliaria
(API) desde una perspectiva práctica y profesional.
