Esta situación de competencia, junto al éxito, en general, de los centros comerciales en la zona, ha hecho que algunos de ellos hayan abordado procesos de ampliación y de redefinición de la oferta comercial, a fin de mantener su posición competitiva.

FACTORES DE COMPETENCIA DEL CENTRO COMERCIAL.

Los criterios de proximidad y surtido siguen siendo los más valorados a la hora de elegir el centro comercial principal donde realizar las compras. Cuando el centro comercial más cercano ofrece una variedad de tiendas, ocio y restauración suficientemente atractiva, los consumidores no se desplazan a otros centros comerciales. Cuando esta oferta es débil en algún apartado, los consumidores se desplazan y este caso ganan los centros comerciales con una oferta más amplia (tiendas conocidas, ocio, restauración y existencia de hipermercado). 

• Conocer la utilización de los centros comerciales por parte de los clientes potenciales del centro comercial.
• Conocer la escala de preferencias sobre los centros comerciales de los consumidores.
• Frecuencia de visita a los centros comerciales. 
• Tipo de compra por establecimiento. 
• Centros comerciales visitados principalmente por los clientes no habituales del centro comercial.
• Valoración del centro comercial   (clientes habituales). 
• Accesibilidad. El desplazamiento a ese centro comercial si resulta fácil y cómodo. 
• Si ese centro comercial le permite realizar una gran variedad de compras. 
• Ancla: determinar si el principal atractivo de ese centro comercial es la existencia de un hipermercado. 
• Variedad. Ese centro comercial tiene una gran variedad de tiendas y establecimientos. 
• Ocio. Ese centro comercial tiene una oferta atractiva de ocio y restauración. 
• Saturación. En ese centro comercial se puede comprar y realizar actividades de ocio sin grandes aglomeraciones de gente. 
• Ambiente. Le gusta el tipo de público que acude a ese centro comercial. 
• Seguridad. Ese centro comercial le permite sentirse seguro durante su visita. 
• Parking. El aparcamiento en ese centro comercial le resulta fácil y cómodo. 
• Precios. Ese centro comercial tiene buenos precios en la mayoría de sus establecimientos. 
• Marcas de locales. Ese centro comercial tiene una oferta atractiva de tiendas y establecimientos con nombres muy conocidos. 
• Atención al cliente. Ese centro comercial ofrece una buena atención al cliente en la mayoría de sus establecimientos. 
• Atención infantil. Ese centro comercial ofrece facilidades y atractivos para llevar niños.  
• Distribución y orientación. Resulta fácil orientarse en ese centro comercial. 
• Actividades. Ese centro comercial ofrece exhibiciones y actividades especiales de interés. 
• Comodidad. La decoración y el ambiente (música de fondo, temperatura, luz…) de ese centro comercial le resulta agradable. 
• Limpieza. La limpieza de ese centro comercial le parece correcta.