PRELIMINAR

El marketing corporativo inmobiliario en 24 preguntas y respuestas.

Marketing corporativo inmobiliario.

Imagen corporativa inmobiliaria.

Valores corporativos.

• 209 páginas. No imprimible.

Las comunicaciones corporativas se refieren a la forma en que las empresas y organizaciones se comunican con diversas audiencias internas y externas. 

Estas audiencias suelen incluir:

• Clientes y clientes potenciales
• Empleados
• Partes interesadas clave 
• Medios de comunicación y público en general
• Agencias gubernamentales y otros reguladores externos

Las funciones de un departamento de comunicaciones

En la mayoría de las organizaciones, el departamento de comunicaciones es responsable de supervisar una amplia gama de actividades de comunicación. Una de las formas más sencillas de comprender estas diferentes actividades es agruparlas de acuerdo con el papel que desempeñan dentro de una organización, como se muestra a continuación.

1. Medios de comunicación y relaciones públicas

Se refiere a la forma en que una empresa u organización se comunica con el público en general, incluidos los medios de comunicación, mediante:
 

Organizar conferencias de prensa, lanzamientos de productos y entrevistas, y crear materiales (pancartas, folletos, etc.) para dichos eventos.

Escribir y distribuir comunicados de prensa a los medios para obtener cobertura.

Monitorear las noticias en busca de menciones de la organización, su producto y empleados clave, como partes interesadas y miembros de la gerencia.

Elaborar un plan para abordar la cobertura de prensa desfavorable o la desinformación. 

2. Comunicaciones y marketing con los clientes

Aunque la mayoría de las empresas aún diferencian entre sus departamentos de marketing y comunicación, las líneas entre los dos han comenzado a difuminarse en los últimos años. La estrategia de comunicación corporativa a menudo afecta la estrategia de marketing y viceversa, lo que ha aumentado la cooperación y la colaboración entre las dos funciones. 

Por lo tanto, no es raro que los miembros del departamento de comunicación ayuden a generar diversos materiales de marketing y comunicaciones generales con los clientes, que incluyen:

Correos electrónicos de marketing

Folletos

Boletines

Copia del sitio web

Estrategia de redes sociales 

3. Comunicación de crisis

La comunicación de crisis se refiere a los mensajes específicos que una empresa (o individuo) retrata frente a una crisis o evento imprevisto que tiene el potencial de dañar su reputación o existencia. 

En caso de una crisis de este tipo, es responsabilidad del departamento de comunicaciones crear una estrategia para abordarla (a menudo con la ayuda de expertos externos) que puede incluir:

Organizar entrevistas y reuniones informativas para que los representantes de la empresa discutan el tema en cuestión.

Asesorar a los representantes de la empresa sobre qué decir y cómo decirlo al hablar con miembros de los medios de comunicación.

Comunicarse con abogados, reguladores gubernamentales, personal de emergencia y políticos según sea necesario

Proteger generalmente la reputación y la capacidad de la organización para hacer negocios.

Exactamente lo que constituye una “crisis” dependerá del tipo de organización, pero puede incluir desde accidentes y violencia en el lugar de trabajo hasta luchas comerciales, defectos de productos, litigios y más.

4. Comunicaciones internas

Además de ser responsables de comunicar el mensaje de la organización a las audiencias externas, la mayoría de los equipos de comunicación desempeñarán al menos algún papel en las comunicaciones internas, que incluyen:

Redacción de correos electrónicos y memorandos para anunciar las iniciativas y novedades de la empresa

Recopilación de recursos para empleados (como información sobre beneficios para empleados)

Crear materiales impresos, como folletos o manuales para empleados.

Facilitar sesiones grupales de intercambio de ideas y sesiones de formación entre los empleados.

Gestión de blogs internos, boletines u otras publicaciones.

La comunicación interna a menudo se realiza bajo la dirección o en asociación con el   equipo de gestión de recursos humanos. 

Un buen plan de marketing puede incrementar el éxito y las ganancias potenciales de una empresa inmobiliaria. El proceso de creación del plan ayudará a la empresa a centrarse en factores críticos, incluido lo que distingue a la empresa de otras empresas inmobiliarias. 

a. Resumen ejecutivo para una agencia inmobiliaria. 

Esto implica definir la naturaleza del negocio, si la empresa se enfoca en propiedades comerciales y residenciales. Tenga en cuenta los hitos y logros anteriores del agente inmobiliario. La empresa debe redactar una declaración de misión.

b. Identificación del equipo. 

La empresa enumera los nombres y funciones de sus agentes. Incluya metas personales durante un cierto período de tiempo para establecer mejor las metas generales de la empresa.

c. Comparativa con otras empresas inmobiliarias. 

La empresa debe analizar los servicios, precios y tarifas que ofrecen otros proveedores de bienes inmuebles en su área. 

La empresa también debe identificar la cantidad de tiempo que les toma a otros agentes garantizar la propiedad y los préstamos a bajo interés para los clientes elegibles. 

La empresa también debe considerar los tipos de clientes a los que se dirigen y los servicios que ofrecen. 

d. Identificar los clientes potenciales. 

Describa la relevancia de la base de clientes actuales y potenciales o el mercado objetivo. Es importante proporcionar características como edad, sexo, estado civil y nivel de ingresos de su mercado objetivo.

Cuanto más estudie y conozca la empresa a su público objetivo, mayores serán las posibilidades de llegar a clientes potenciales y asegurar las ventas de bienes inmuebles.

e. Definir pasos factibles para promover el negocio. 

Por ejemplo, la organización puede tener anuncios en el periódico mensual, como guías para cazadores que compran apartamentos y revistas de viviendas. La empresa también debe apostar por los esfuerzos de marketing por correo directo, incluida la distribución electrónica de folletos, catálogos y campañas de correo electrónico masivo sin conexión. 

Finalmente, la organización puede incluir la página de internet de la organización inmobiliaria en su campaña. La información sobre los videos, los perfiles de las propiedades y las historias de éxito de los clientes deben incluirse en el sitio web.

f. Cree un presupuesto de trabajo. 

La organización debe establecer límites de gasto para elementos tales como salarios de agentes inmobiliarios, impuestos, suministros de oficina, carteles promocionales de puertas abiertas, viajes, publicidad y formación.

• El marketing corporativo inmobiliario en 25 preguntas y respuestas.

Construir una imagen de marca sólida y fortalecer su relación con los clientes.

a. Centrarse siempre en las necesidades de sus clientes
b. Pensar en formas de diferenciarse de los competidores
c. Vincule su marca a un estilo de vida
d. Desarrollar un lenguaje único
e. Ofrecer un excelente servicio al cliente

• Producto
• Precio
• Lugar
• Promoción

• Redes sociales
• Mailing
• Sitio web
• Blog
• Youtube

a. ¿Qué es un plan de marketing inmobiliario corporativo?
b. ¿Qué importancia tiene un plan de marketing inmobiliario corporativo?
c. Fases de un plan de marketing inmobiliario corporativo

• Identifique un público objetivo
• Clarificar su mensaje y sus metas
• Investigue a su competencia

d. Definir lo que le distingue

• Organice su presupuesto
• Determine sus medios y distribución
• Establecer hitos
• Cronograma
• Seguimiento de los esfuerzos del marketing
• Revisar y ajustar

a. La estrategia corporativa
b. Estrategia de marketing
c. ¿Qué incluye una estrategia corporativa?
d. ¿Qué incluye una estrategia corporativa?

• Primer pilar de la estrategia corporativa (producto y servicios)
• Segundo pilar de la estrategia corporativa: diseño organizacional
• Tercer pilar de la estrategia corporativa: asignación de recursos
• Cuarto pilar de la estrategia corporativa: compensaciones estratégicas

e. ¿Cuál es la diferencia entre los objetivos corporativos y de marketing?
f. Política de producto
g. Política de precios
h. Política de ubicación
i. Política de promoción
j. ¿Necesitan las pequeñas empresas una estrategia corporativa y una estrategia de marketing?

a. Investigación de mercado.
b. Mercado objetivo.
c. Posicionamiento.
d. Análisis competitivo.
e. Estrategia de mercado.
f. Presupuesto.
g. Comprobaciones.

a. Estrategia de producto.
b. Estrategia de servicio.
c. Estrategia de precios.
d. Estrategia de estabilidad
e. Estrategia de expansión
f. Estrategia de reducción de gastos
g. Estrategia de combinación
h. Estrategia de fusión
i. Estrategia de reestructuración

• La imagen corporativa es la base fundamental de su marca

a. La "imagen corporativa" alguna vez fue un término publicitario, pero hoy supone la reputación de una empresa.
b. El mejor elemento de la imagen corporativa: la imagen que transmiten los empleados.
c. ¿Reputación o marca? Reputación + marca: imagen corporativa.
d. Lo más importante: el rendimiento empresarial
e. Medición de la imagen corporativa
f. El logotipo de la corporación, las imágenes de su marca, la apariencia de sus puntos de venta, etc.
g. Pyme e imagen corporativa

a. Gestiona la forma en que el resto del mundo piensa sobre su empresa.
b. Si no crea la imagen que desea para usted o su empresa, el mercado creará una para usted.
c. ¿Qué aporta a una empresa la creación de la imagen corporativa adecuada?

a. La misión y objetivo empresarial.
b. Herramientas de identidad corporativa.
c. Capacitación del personal.
d. Promoción.
e. Medición de resultados.
f. Acción correctiva.

a. Procedimiento de rumor.
b. Procedimiento de hecho.
c. Convertir lo negativo en positivo.

a. La identidad corporativa es lo que constituye el aspecto físico de su marca.
b. Mantener una identidad corporativa coherente es vital si desea mostrar su negocio de manera profesional.
c. Los beneficios de la identidad corporativa
d. La imagen de marca es cómo el cliente realmente percibe e interpreta su marca.

a. Construcción y sostenimiento de la imagen corporativa
b. La imagen corporativa se percibe como la imagen mental de la organización.
c. La imagen corporativa está en el ojo del cliente receptor.
d. La imagen corporativa es uno de los activos intangibles imprescindibles para cualquier organización.
e. La imagen corporativa son imágenes mentales percibidas selectivamente de la organización.
f. La imagen corporativa implica ventajas a la empresa.
g. La importancia de la imagen corporativa para la empresa.

a. Componente funcional
b. Componente emocional
c. Factores internos y externos
d. Factores internos para la imagen corporativa de la organización.

• Autoimagen de la organización
• Publicidad corporativa
• Imagen de marca
• Relaciones públicas
• Cortesía del personal cara al público.
• Página web

e. Factores externos para la imagen corporativa de la organización.

• Imagen de la empresa
• Imagen del país de origen
• Informes de prensa
• El boca a boca

a. Equipo directivo
b. Historia
c. Reconocimiento del mercado de productos
d. Éxito financiero
e. Clientes de primera categoría
f. Fidelización de empleados

a. La imagen corporativa y la identidad corporativa son dos herramientas clave de marketing.
b. Identidad corporativa. Logotipo.
c. Imagen corporativa
d. Identidad e imagen de marca

a. Las relaciones públicas en la construcción de la imagen corporativa.
b. El resultado de lo que se hace, se dice y lo que otros dicen de su empresa.
c. Toda empresa depende de su reputación
d. Las relaciones públicas son una disciplina sobre reputación.

• La identidad de marca o conciencia de marca.

a. Una identidad de marca inmobiliaria es el quién, qué, cómo, por qué y dónde de su empresa.
b. Beneficios de una marca inmobiliaria exitosa

• Reconocimiento
• Confianza
• Credibilidad

a. Evalúe la competencia
b. Definir la marca inmobiliaria
c. Creerse el sentido de la marca inmobiliaria.
d. Implementación de la marca inmobiliaria.
e. Mejora continua de la marca inmobiliaria
f. Dedicación al cliente

a. Construir una marca para su negocio inmobiliario.
b. Definición de su área de cobertura y especialidades
c. Servicios inmobiliarios
d. Creación de su logotipo

• Los colores son clave para logotipos memorables
• La forma y la simetría completan la eficacia del logotipo
• e. Metodologías publicitarias
• Métodos de publicidad tradicional
• Métodos de publicidad online
• Optimice su sitio web
• Determinación de palabras clave objetivo

f. Una identidad de marca ayuda a generar lealtad de los clientes.

• Marketing corporativo inmobiliario.

1. Concepto del marketing corporativo inmobiliario:
2. Importancia de la imagen corporativa en el sector inmobiliario

a. Diferenciación de la competencia
b. Generación de confianza
c. Atracción de clientes y socios estratégicos
d. Fidelización de clientes
e. Valoración de activos inmobiliarios
f. Reputación y gestión de crisis
g. Marketing de marca
h. Relaciones públicas y networking

3. Construcción de la imagen corporativa inmobiliaria

a. Diseño de la identidad corporativa
b. Creación del logotipo y lema de la empresa
c. Elección de colores, tipografías y elementos visuales
d. Desarrollo del manual de identidad corporativa

4. Posicionamiento de la marca inmobiliaria

a. Análisis de mercado y competencia
b. Definición del público objetivo
c. Desarrollo de la propuesta de valor
d. Estrategias de posicionamiento

5. Comunicación de la imagen corporativa inmobiliaria

a. Creación de mensajes clave y tono de comunicación
b. Diseño y producción de materiales de marketing
c. Estrategias de marketing digital
d. Gestión de redes sociales y contenido

6. Gestión de eventos y relaciones públicas

a. Planificación y organización de eventos
b. Participación en ferias y exposiciones
c. Relaciones con medios de comunicación
d. Alianzas estratégicas y colaboraciones

7. Gestión de la reputación online

a. Monitorización de la reputación online
b. Gestión de críticas y comentarios en línea
c. Gestión de crisis de imagen
d. Estrategias de branding personal

8. Medición y evaluación de la imagen corporativa
a. Establecimiento de indicadores de éxito

b. Seguimiento y análisis de resultados
c. Evaluación de la efectividad de las estrategias de marketing
d. Mejora continua de la imagen corporativa

9. Casos de estudio de éxito en marketing corporativo inmobiliario

a. Ejemplos de empresas inmobiliarias con imagen corporativa exitosa
b. Lecciones aprendidas y recomendaciones

• Enfoque centrado en el cliente
• Innovación y adaptabilidad
• Coherencia y consistencia
• Presencia en redes sociales y marketing digital
• Personalización y segmentación
• Calidad del contenido
• Atención al cliente excepcional

1. Comunicación Corporativa inmobiliaria.
2. Identidad corporativa inmobiliaria.
3. Imagen corporativa inmobiliaria
4. Fidelización de la clientela vía protocolo.

a. Protocolo de fidelización del cliente
b. Conocer al cliente
c. Generar valor
d. Mantener la comunicación
e. Mejorar continuamente
f. Ofrecer incentivos

5. La calidad del servicio trae la fidelidad del cliente

a. La relación entre la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y la fidelidad hacia una marca.
b. La importancia de gestionar adecuadamente la calidad del servicio y la imagen de marca
c. Diferentes tipos de satisfacción que pueden experimentar los clientes

• Satisfacción funcional
• Satisfacción emocional
• Satisfacción de valor
• Satisfacción de relación

d. La imagen corporativa interna para generar confianza en el cliente.

6. Las clases de identidad que se transmite a los clientes.
7. La satisfacción del cliente es el resultado de una buena estrategia.
8. Caso práctico de fidelización de la clientela vía protocolo en una inmobiliaria residencial.

a. Datos del Protocolo de fidelización del cliente

• Identificación de los clientes potenciales
• Registro de datos del cliente
• Creación de un sistema de seguimiento

b. Conocer al cliente

• Entrevistas de necesidades
• Análisis de preferencias y presupuesto
• Registro de preferencias y datos relevantes

c. Generar valor

• Ofrecer información útil y relevante
• Proporcionar asesoramiento profesional

d. Mantener la comunicación

• Establecer una comunicación regular
• Utilizar diferentes canales de comunicación
• Responder de manera rápida y efectiva
• Personalizar la comunicación

e. Mejorar continuamente

• Evaluar la satisfacción del cliente
• Realizar mejoras basadas en la retroalimentación del cliente
• Actualizar constantemente la base de datos de clientes

f. Ofrecer incentivos 

• Programas de fidelización
• Promociones especiales
• Reconocimiento y gratitud

g. Caso práctico que sigue el proceso de fidelización del cliente en una inmobiliaria residencial

1. Protocolo de fidelización del cliente

Paso 1: Identificación de los clientes potenciales
Paso 2: Registro de datos del cliente
Paso 3: Creación de un sistema de seguimiento

2. Conocer al cliente

Paso 1: Entrevistas de necesidades
Paso 2: Análisis de preferencias y presupuesto
Paso 3: Registro de preferencias y datos relevantes

3. Generar valor

Paso 1: Ofrecer información útil y relevante
Paso 2: Organización de eventos exclusivos para clientes
Paso 3: Programas de incentivos y promociones especiales

4. Mantener la comunicación:

Paso 1: Seguimiento regular y personalizado
Paso 2: Personalización de la comunicación
Paso 3: Retroalimentación y mejora continua

5. Cierre exitoso

Paso 1: Acompañamiento en el proceso de compra o alquiler
Paso 2: Entrega de la propiedad y seguimiento post-venta
Paso 3: Generación de referencias y testimonios
Paso 4: Mantenimiento de la relación a largo plazo

1. ¿Qué es el marketing corporativo aplicado a una inmobiliaria o una constructora?

a. ¿Qué es el marketing corporativo?
b. ¿Qué es el marketing corporativo aplicado a una inmobiliaria o una constructora?

2. Elementos clave del marketing corporativo aplicado a una inmobiliaria o una constructora

a. Identidad de marca
b. Comunicación de la marca
c. Relaciones públicas
d. Gestión de la reputación
e. Cultura organizacional
f. Relaciones con clientes y fidelización

3. El marketing corporativo: vender marca DENTRO y FUERA de la empresa.
4. ¿Por qué no pasar un mes trabajando gratis en la empresa de nuestro cliente?
5. La idea es vender la empresa a los clientes.
6. ¿Sabe cuál es su principal producto? Su identidad corporativa.
7. Mix de marketing corporativo
8.  Administración del marketing corporativo.

a. Planificar el marketing corporativo.
b. Estrategias empresariales.
c. La dirección
d. El control de marketing corporativo

9. Cultura corporativa. Valores de una empresa.
10. Modificación de la cultura corporativa
11. Ética corporativa.

a. ¿En qué consiste la ética corporativa en el marketing?
b. El presidente fija el nivel ético de la empresa.
c. Relación entre el nivel ético y el liderazgo.
d. Programas de implementación de ética
e. Códigos de ética

• Proporcionar pautas claras
• Estimular el comportamiento ético
• Resolver dilemas éticos
• Proporcionar liderazgo

f. La ética empresarial y la responsabilidad social.
g. Filantropía empresarial. Las fundaciones de las empresas para fines sociales.

• Dimensiones de la responsabilidad social
• Actividades filantrópicas
• Importancia en la estrategia de marketing
• Consecuencias de ignorar la responsabilidad social
• Responsabilidad social como contrato con la sociedad y ética en la toma de decisiones

h. Impacto de la responsabilidad social sobre el marketing
i. Los cuatro criterios de la excelencia en el área de la responsabilidad social corporativa.
j. Aspectos de responsabilidad social

• Expectativas de los stakeholders
• Sostenibilidad ambiental
• Ética empresarial
• Contribución a la comunidad
• Responsabilidad en la cadena de suministro
• Transparencia y rendición de cuentas

12. Personalidad corporativa.

a. Elementos de la personalidad corporativa

• Sus políticas y procedimientos
• Su imagen corporativa
• Su cultura corporativa
• Su reputación corporativa

b. Carácter corporativo

• Estructura
• Dinámica

13. Sistemas corporativos.

• Sistemas
• Destrezas
• Análisis sincrónico
• Análisis diacrónico

14. Concordancia entre la identidad y su estrategia corporativa.

a. Identidad corporativa
b. Valor de identidad corporativa. Concordancia entre la identidad y su estrategia corporativa.

c. Relación entre estrategia corporativa e identidad corporativa
15. Gestión de la identidad corporativa
16. Programa de identidad corporativa

a. Fijación de objetivos
b. Determinación de la estructura
Identidad unitaria
Identidad basada en marcas
Identidad diversificada
c. Diseño del sistema de identidad. Logotipo.
d. Implementación y difusión
e. Monitoreo y actualización

17. Imagen corporativa

a. Servicio de los empleados
b. Consumidores
c. Comunidad financiera
d. Proveedores y compradores
e. Entidades públicas

18. Caso práctico: Estrategia de Marketing Corporativo para una Inmobiliaria

a. Descripción de la empresa
b. Análisis del mercado
c. Objetivos de marketing

• Aumentar la visibilidad de la marca
• Generar leads de calidad
• Mejorar la retención de clientes

d. Estrategias de marketing

1. Estrategia de branding

• Diseño de logotipo y eslogan
• Diseño de sitio web
• Presencia en redes sociales

2. Estrategia de generación de leads

• Publicidad en línea
• Contenido de calidad
• Ferias y eventos

3. Estrategia de retención de clientes

• Servicio al cliente de calidad
• Programa de fidelidad
• Newsletter y comunicación regular
• Programa de testimonios
• Presencia en eventos locales
• Presencia en medios de comunicación
• Presencia en directorios y asociaciones
• Presencia en buscadores locales
• Presencia en publicidad local
• Presencia en eventos corporativos

e. Presupuesto y seguimiento

1. Medición y seguimiento
2. Presupuesto

f. Conclusiones

1. Planificación del marketing corporativo.
2. Tras la estrategia corporativa viene la estrategia de la mezcla de productos.
3. Estrategia corporativa

a. Tipo de contribución esperada
b. Participación relativa de recursos
c. Coherencia con la estrategia corporativa

4. Amenazas y fortalezas de la estrategia corporativa

a. Amenazas y oportunidades del entorno

• Demográficos
• Valores sociales y culturales
• Factores económicos
• Tecnología
• Acciones legales y regulatorias
• Competencia

b. Fortalezas y debilidades

5. Misión, estrategias y objetivos corporativos

a. Estrategias de crecimiento para nuevos mercados
b. Desarrollo del mercado
c. Expansión del mercado
d. Diversificación

6. Clases de estrategias corporativas

a. Desarrollo del mercado
b. Expansión del mercado
c. Diversificación

7. Estrategias de consolidación

a. Protección
b. Eliminación de productos
c. Retirarse del negocio
d. Estrategia de combinación de productos

8. Caso práctico de planificación de marketing inmobiliario para una agencia inmobiliaria.

a. Objetivos
b. Análisis del Mercado
c. Segmentación de Mercado
d. Estrategias de Marketing

• Mejorar la presencia en línea
• Publicidad en línea
• Marketing de contenido
• Eventos y promociones

e. Presupuesto
f. Evaluación y Control
g. Conclusión

• Imagen corporativa inmobiliaria.

1. Imagen corporativa inmobiliaria.

a. Identidad visual sólida
b. Mensaje claro y consistente
c. Servicio al cliente excepcional
d. Transparencia y honestidad
e. Presencia en medios digitales
f. Comunicación efectiva
g. Cumplimiento de compromisos

2.  Formación y control de la imagen inmobiliaria.

a. Identidad
b. Personalidad
c. Imagen visual
d. Cultura corporativa
e. Reputación
f. Posicionamiento

3. La imagen inmobiliaria implica identidad y comunicación.
4. Características de la identidad corporativa inmobiliaria.

a. Identidad visual
b. Nombres
c. Logotipo
d. Imágenes estables (Imagotipos)
e. Programas de Imagen Institucional

5. La comunicación Corporativa inmobiliaria.

a. Clases de comunicación corporativa inmobiliaria.

• Comunicación interna
• Comunicación externa
• Comunicación digital
• Comunicación visual
• Comunicación de crisis
• Comunicación comercial y de marketing

b. Segmentación para hacer llegar la comunicación corporativa inmobiliaria.

• Clientes potenciales
• Clientes actuales
• Inversores
• Proveedores
• Empleados
• Comunidad

c. Formas de hacer llegar la comunicación corporativa inmobiliaria.

• Página web
• Redes sociales
• Publicidad en medios tradicionales
• Eventos
• Relaciones públicas
• Correo electrónico
• Publicaciones

d. Identificación y cuantificación de los públicos en el sector inmobiliario.

• Clientes
• Propietarios
• Proveedores
• Competidores
• Medios de comunicación
• Autoridades
• Comunidad local

e. Diferentes públicos del entorno de la empresa inmobiliaria o de la construcción.

• Clientes
• Inversores o socios
• Proveedores
• Autoridades y entidades gubernamentales
• Comunidad local
• Empleados
• Medios de comunicación

f. Relaciones con el público y la clientela en el sector inmobiliario.
g. Los destinatarios de la comunicación inmobiliaria

• Clientes potenciales
• Propietarios de propiedades
• Inversores inmobiliarios
• Agentes inmobiliarios
• Promotores inmobiliarios
• Entidades financieras

h. Los públicos objetivos del sector inmobiliario

• Compradores y consumidores actuales
• Mercado potencial
• Intermediarios comerciales
• Proveedores
• Poderes públicos
• Opinión pública general

6. Actividades de comunicación y programa de identidad empresarial inmobiliaria.

a. Formación del equipo de trabajo
b. Análisis de la situación actual
c. Formulación de objetivos

• Modelo de uniformidad
• Modelo de diversificación
• Modelo de centralización

d. Diseño y ejecución del programa
e. Evaluación y seguimiento

7. Régimen interno de control de identidad corporativa inmobiliaria

a. El régimen interno de control de identidad corporativa como documento.
b. La ejecución del régimen interno de control de identidad corporativa
c. La planificación de la ejecución del programa de identidad corporativa
d. La gestión permanente del programa de identidad corporativa

8. Diagnostico de la imagen corporativa inmobiliaria
9. Caso práctico completo de elaboración de un diagnóstico de imagen corporativa para una empresa inmobiliaria que se dedica a la promoción residencial en Europa.

a. Análisis de la situación actual

• Identificación de la empresa
• Análisis del mercado
• Análisis de la competencia
• Análisis del cliente objetivo
• Análisis de la imagen corporativa actual

b. Identificación de oportunidades y desafíos

• Oportunidades
• Desafíos

c. Definición de objetivos de comunicación
d. Diseño de estrategias de comunicación

• Estrategia de branding
• Estrategia de marketing digital
• Estrategia de relaciones públicas
• Estrategia de fidelización de clientes

d. Medición y evaluación de resultados
e. Implementación y seguimiento
f. Presupuesto
g. Conclusiones

• Valores corporativos.

1. Valores corporativos: confianza en nuestra empresa.
2. Sentimiento de pertenencia a una empresa: compromiso con el objetivo.
3. El compromiso con los resultados de la empresa y con la satisfacción de los clientes.

a. Mayor productividad y eficiencia
b. Mejora de la calidad de los productos o servicios
c. Mayor innovación y creatividad
d. Retención de talentos

4. Confianza en los profesionales. Somos un equipo.

a. Comunicación abierta y transparente
b. Empoderamiento y delegación
c. Reconocimiento y valoración
d. Desarrollo y crecimiento profesional
e. Trabajo en equipo y colaboración
f. Flexibilidad y equilibrio entre vida laboral y personal
g. Liderazgo inspirador y ejemplar

5. Credibilidad de los valores corporativos: tenemos un proyecto común.
6. Implicarse en la empresa y participar en los procesos de decisión: todos tenemos algo que aportar.
7. Motivación y reconocimiento.
8. La crítica constructiva.

a. Preparación
b. Selección del momento y lugar adecuados
c. Enfoque en el comportamiento y no en la persona
d. Comunicación clara y asertiva
e. Ofrecer soluciones y sugerencias
f. Reconocimiento y refuerzo
g. Seguimiento y apoyo

9. Un buen ambiente de trabajo.
10. Caso práctico: Aplicación de valores corporativos a una promotora constructora de residencial.

a. Valores corporativos que guían su comportamiento empresarial.

• Compromiso con la calidad
• Responsabilidad social
• Integridad
• Trabajo en equipo
• Innovación

b. Medidas

• Compromiso con la calidad
• Responsabilidad social
• Integridad
• Trabajo en equipo
• Innovación

c. Caso práctico de aplicación de los valores corporativos.

• Compromiso con la calidad
• Responsabilidad social
• Integridad
• Trabajo en equipo
• Innovación

1. Habilidades, comportamientos y actitudes en relación a la empresa y a las personas que trabajan en la misma.

a. Compromiso con la empresa y sus objetivos
b. Compromiso con la cultura empresarial
c. Compromiso con las personas

2. Objetivos estratégicos y área de influencia empresarial.

a. Participar activamente en la definición de la estrategia de la empresa y asumir sus planes y objetivos
b. La misión, los objetivos básicos y las políticas generales.
c. Compromiso con la empresa y sus objetivos

3. Plan Estratégico

a. Identificar las necesidades actuales y futuras de la empresa.
b. Definir los objetivos de la empresa.

• Específicos
• Medibles
• Alcanzables
• Relevantes
• Tiempo definido

4. Objetivos empresariales.
5. Reuniones de seguimiento del plan de negocio (objetivos).

a. Reuniones de grupo.

• Preparación
• Convocatoria
• Agenda
• Participación activa
• Enfoque en objetivos
• Coordinación y trabajo en equipo
• Seguimiento y compromiso

b.  Reuniones individuales.

6. Los valores de la empresa.

a. Participación
b. Innovación
c. Cooperación
d. Orientación a resultados
e. Ética y responsabilidad

7. Caso práctico: Plan Estratégico de una constructora española para expandir su actividad a Iberoamérica.

a. Necesidades actuales y futuras de la empresa

• Diversificar el mercado
• Acceso a nuevos recursos y tecnologías
• Fortalecimiento de la marca

b. Objetivos de la empresa

1. Objetivo específico: Diversificar el mercado.

• Medible
• Alcanzable
• Relevante
• Tiempo definido

2. Objetivo específico: Acceso a nuevos recursos y tecnologías.

• Medible
• Alcanzable
• Relevante
• Tiempo definido

3. Objetivo específico: Fortalecimiento de la marca.

• Medible
• Alcanzable
• Relevante
• Tiempo definido