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PSICOLOGÍA DE LOS NEGOCIOS.
 

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¿QUÉ APRENDERÁ?
Valores corporativos.

El proceso de selección en las empresas.

La práctica de las entrevistas de trabajo.

Saber comunicar en las relaciones profesionales.

Clases de negociación empresarial.

La gestión del tiempo en las empresas.

El trabajo en equipo. Gestión de equipos de trabajo.

El liderazgo constructivo: autoridad y liderazgo. 

Coaching profesional.

Procesos de promoción de profesionales: motivación empresarial. 

VÍDEO DE JORNADA DE PRESENTACIÓN.
OPINIONES DE CLIENTES.
La guía práctica de psicología de los negocios me ha resultado muy útil porque empecé mi empresa como técnico y al cabo de los años me encuentro con un equipo de empleados con los que tengo que colaborar, dirigir y sacar adelante el negocio. Es muy práctica y ayuda a entender el lado humano de la dirección de empresas.
Benjamín Pérez
ÍNDICE
PRELIMINAR
La psicología de los negocios en 20 preguntas y respuestas.
PARTE PRIMERA PARTE SEGUNDA
Las redes sociales en la sicología de los negocios.
PARTE TERCERA PARTE CUARTA PARTE QUINTA PARTE SEXTA PARTE SÉPTIMA PARTE OCTAVA PARTE NOVENA PARTE DÉCIMA PARTE UNDÉCIMA

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LA PSICOLOGÍA DE LOS NEGOCIOS en 20 preguntas y respuestas. 
  • 61 páginas. No imprimible.

 
PRELIMINAR
  • La psicología de los negocios en 20 preguntas y respuestas.
1. ¿Qué es la psicología de los negocios?
a. Concepto amplio de la Psicología de los negocios (psicología organizacional, psicología ocupacional, psicología organizacional, psicología industrial o psicología del trabajo).
b. La psicología de los negocios es la ciencia aplicada para mejorar la vida laboral
c. Objetivos y funciones esenciales de la psicología de los negocios
2. ¿Cómo funciona la psicología de los negocios?
a. Aconsejar
b. Diagnosticar
c. Diseñar soluciones realistas y prácticas
d. Evaluar los resultados
  • Evaluar la dinámica del lugar de trabajo
  • Desarrollar e implementar estrategias en el lugar de trabajo
  • ¿Cómo puede la organización mejorar el compromiso, aumentar el trabajo en equipo, mejorar la comunicación y crear una fuerza laboral más productiva y exitosa?
3. ¿Cuáles son las diferentes áreas de la psicología de los negocios?
4. ¿Qué beneficios se obtienen de la psicología de los negocios?
a. Los niveles de retención, la moral y la resolución de conflictos mejoraron.
b. Productividad mejorada
c. Construcción de equipos más fuerte
d. La resolución de conflictos
e. Mayor satisfacción de los empleados
5. ¿Qué es la gestión del talento y por qué es tan importante para las empresas?
a. Concepto de gestión del talento.
b. La gestión del talento es la base del crecimiento empresarial.
c. Empleados de alto rendimiento
d. Plan para la gestión del talento
e. Proceso y etapas de Gestión del Talento
  • Identificar los objetivos
  • Atraer el talento
  • Abastecimiento del talento
  • Reclutamiento
  • Selección
  • Capacitación y desarrollo
  • Retención
  • Evaluación
  • Evaluación del cometido
  • Promoción
  • Planificación de la carrera
  • Planificación de la sucesión
  • Etapa de salida
6. ¿Por qué es tan importante la gestión del talento para una empresa?
a. Ayuda a las empresas a mejorar el rendimiento.
b. Permite a las empresas seguir siendo competitivas
c. Impulsa la innovación
d. Ayuda a formar equipos productivos
e. Disminuye la rotación
f. Conduce a una marca de empleador sólida
g. Motiva a crecer
7. ¿Cómo se mide el talento? ¿Qué son las métricas de gestión del talento?
a. ¿Cuáles son los objetivos que nos permiten medir el progreso?
b. ¿Qué hacer para retener a los empleados estrella?
c. ¿Cómo vencer a la competencia y queno  nos quiten a los empleados estrella?
  • Marca de empleador
  • Reputación del empleador
  • Experiencia del candidato
  • Selección
  • Referencias
  • Incorporación
  • Compromiso
  • Retención
  • Planificación de la sucesión
  • Aprendizaje y desarrollo
  • Gestión del cometido
  • Análisis de recursos humanos
d. ¿Cómo hacemos un seguimiento del progreso y mejoramos?
8. ¿Cuál es el mejor modelo para la gestión del talento?
a. Planificación del modelo de gestión del talento
b. Atraer al talento
c. Desarrollo del talento
d. Retención
e. Transición
9. ¿Qué es una estrategia de gestión del talento?
  • Estrategia n. ° 1: contratar solo a los mejores empleados
  • Estrategia n. ° 2: contratar especialistas prometedores y desarrollarlos
  • Estrategia n. ° 3: combinar las estrategias 1 y 2
10. ¿Qué es el desarrollo de liderazgo en los negocios?
a. Definición de desarrollo de liderazgo empresarial
b. El desarrollo del liderazgo de los negocios.
11. ¿Qué cualidades debe tener un líder empresarial?
a. Aprender a delegar de forma eficaz.
b. Dar y recibir retroalimentación del equipo.
c. Desarrollo del equipo
d. Pensamiento y actuación estratégicos
e. Práctica ética y civismo
f. Innovación
g. Adquirir habilidades de liderazgo
  • Perspicacia empresarial
  • Mejorar sus capacidades para establecer objetivos
h. Ser un comunicador más eficaz
12. ¿Por qué son tan importantes las habilidades de liderazgo empresarial?
13. ¿Cuáles son los estilos de liderazgo más comunes y cuál es el mejor para su empresa?
a. Estilo autocrático. "Haz lo que digo"
b. Estilo autoritario. "Sígueme".
c. Estilo que marca el ritmo. "Hazlo cómo yo lo hago"
d. Estilo democrático. ¿Qué piensas?
e. Estilo de entrenamiento. "Considere esto".
f. Estilo afiliativo. "Las personas son lo primero".
g. Estilo dejar hacer. Laissez-Faire
h. Elegir estilos de liderazgo
14. ¿Qué es el comportamiento organizativo?
a. Definición del Comportamiento organizativo
b. Componentes del Comportamiento organizativo
15. ¿Cómo se comportan y se desempeñan los empleados en el lugar de trabajo?
a. Motivación
b. Rendimiento
c. Características de la oficina
16. ¿Cuáles son los elementos comunes de la estructura de una organización empresarial?
a. Propósito común
b. Esfuerzo coordinado
c. División del trabajo
d. Jerarquia de Autoridad
17. ¿Cuáles son las características de las estructuras organizativas empresariales?
a. Alcance del control, la departamentalización, la centralización y la descentralización.
b. Estructuras funcionales, divisionales, matriciales, de equipo, de red y horizontales.
c. Ámbito de control
d. Departamentalización
e. Centralización
f. Descentralización
18. ¿Qué entendemos por cultura y actitudes de la empresa?
19. ¿Qué es el proceso de selección de empleados?
a. Solicitud
b. Cribado y preselección
El impacto de la Inteligencia atificial IA en la selección de candidatos
c. Evaluación.
  • Currículum vitae CV
  • Videoconferencia
  • Preselección.
d. Entrevista
e. Evaluación
f. Referencias y verificación de antecedentes
g. Decisión
h. Oferta de trabajo y contrato
20. ¿Qué es el Coaching en un entorno empresarial (Coaching in a Business)?
a. Concepto de Coaching en un entorno empresarial (Coaching in a Business)
b. El coaching es similar al mentoring, pero distinto.
c. Proceso de coaching empresarial
d. Aplicaciones de coaching
  • El coaching ejecutivo
  • El coaching estratégico
  • Coaching por sustitución. Ejecutivos potenciales.
  • Desarrollo gerencial
  • Coaching intercultural (fusiones)
  • Coaching de transición
PARTE PRIMERA
  • Valores corporativos: confianza en nuestra empresa. 
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Capítulo 1. 
Valores corporativos: confianza en nuestra empresa.
1. Valores corporativos: confianza en nuestra empresa.
a. ¿Por qué es importante para una empresa que los profesionales estén comprometidos con el proyecto?
b. Relación del compromiso con la planificación y comunicación empresarial.
c. El plan estratégico empresarial para comprometer a los profesionales.
d. Estrategias emocionales para generar la confianza de los profesionales.
2. Sentimiento de pertenencia a una empresa: compromiso con el objetivo.
3. El compromiso con los resultados de la empresa y con la satisfacción de los clientes.
4. Confianza en los profesionales. Somos un equipo.
5. Credibilidad de los valores corporativos: tenemos un proyecto común.

TALLER DE TRABAJO
Los valores de la empresa.
1. Los valores son parte de la estrategia empresarial, son las reglas de juego interno.
2. Poner en práctica los valores.

a. Tan importante es alcanzar los objetivos empresariales como el cómo alcanzarlos?
b. Unificar modos de comportamiento de los profesionales.
3. El arte de entusiasmar pasa por el compromiso previo.
a. Motivar.
b. Predicar con el ejemplo
c. Propiciar la colaboración
d. Conocer a las personas que forman el equipo.
e. Reconocer los méritos y el esfuerzo.
f. Compromiso de fidelidad con los profesionales.
g. Comunicación descendente. Saber escuchar.
h. Comprometerse en la formación de los profesionales.
i. General orgullo de pertenencia a un grupo empresarial.
TALLER DE TRABAJO
Casos prácticos para comprobar si está generando compromiso en sus equipos de trabajo.

TALLER DE TRABAJO
Implicarse en la empresa y participar en los procesos de decisión: todos tenemos algo que aportar.

TALLER DE TRABAJO
¿Qué es cultura empresarial?

TALLER DE TRABAJO
El plan estratégico para comprometer a los profesionales con la empresa.
1. Que se entienda. Si no se entiende no sirve de nada.
2. La diferencia entre un profesional comprometido con su empresa y otro que no lo está.
3. La estrategia emocional como parte esencial del plan estratégico

TALLER DE TRABAJO
Motivación y reconocimiento.
1. Automotivación.
2. La motivación del equipo de trabajo.
3. La crítica constructiva.
4. Un buen ambiente de trabajo.
5. Los errores que desmotivan al equipo.
6. Efectos de la desmotivación

Capítulo 2. 
Compromiso con la empresa y sus objetivos.
1. Habilidades, comportamientos y actitudes en relación a la empresa y a las personas que trabajan en la misma.
2. Objetivos estratégicos y área de influencia empresarial.
a. ¿Qué estratégico para nuestra empresa? ¿Alguien se lo ha dicho?
b. Plan Estratégico
  • Identificar las necesidades actuales y futuras de la empresa
  • Definir los objetivos de la empresa
c Para que alguien esté comprometido hay que dejarle participar.
d. Objetivos para que la empresa pueda seguir creciendo.
3. ¿Qué son los objetivos empresariales?

TALLER DE TRABAJO
Reuniones de seguimiento del plan de negocio (objetivos).
1. Reuniones de equipo.
2. Reuniones personalizadas.
3. Planes de acción para adaptarse a los objetivos estratégicos.
4. Calendario de seguimiento y evaluación del cumplimiento de los objetivos.

PARTE SEGUNDA
  • Las redes sociales en la sicología de los negocios.
Z
Capítulo 3. 
¿Por qué es importante la buena imagen personal en las redes sociales?
1. ¿Por qué es importante la buena imagen en las redes sociales?
a. Una imagen fresca y fiable
b. La importancia de una buena imagen en redes es básica.
c. Hay que invertir en dar la mejor imagen propia y de la empresa.
2. El problema de identidad en las redes sociales.
3. Problemas sicológicos de las identidades en redes sociales.
4. La adicción a redes sociales desde la perspectiva de la sicología de los negocios.
  • Pérdida de control y dependencia excesiva, perdiendo noción del tiempo.
  • Aislamiento, así como irritabilidad.
  • Bajo rendimiento en el trabajo o en la escuela.
  • Desinterés por otros temas.
  • Trastorno de la conducta y sedentarismo.
  • Sentir euforia y activación excesiva ante el ordenador o teléfono móvil.
  • Perder horas de sueño.
  • Inseguridad.
  • Ansiedad.
TALLER DE TRABAJO
¿Cómo elaborar el perfil profesional en redes sociales?
1. Es mejor hacer que decir.
2. Datos a introducir en un perfil profesional.
  • Identidad laboral
  • Descripción
  • eTítulo universitario
  • Nada de frasecitas célebres.
  • Imágenes
  • Amigos y páginas que seguir
  • Seguir a empresas de su interés
  • Contenido compartido
  • Contenido propio
3. Algunos prefieren tener dos perfiles
4. Las redes sociales también son una tribuna pública.
5. Búsquese a sí mismo en las redes.

TALLER DE TRABAJO
Las redes sociales y los Recursos Humanos (RRHH).
1. Los Departamentos de Recursos Humanos ven en las plataformas digitales las minas para encontrar talento.
2. Las redes sociales ofrecen una imagen más amplia de la personalidad que lo que muestra un currículo.
3. Precauciones que debe adoptar el candidato en sus perfiles en redes sociales.

PARTE TERCERA
  • El proceso de selección en las empresas.
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Capítulo 4. 
El proceso de selección en las empresas.
1. El proceso de selección en las empresas.
a. El buscador de empleo.
b. La selección de personal.
2. Departamento de Recursos Humanos.
a. Análisis del puesto de trabajo. Perfil de exigencias.
b. Competencias del candidato.
c. Preselección. Anuncios, etc.
3. Entrevistas y pruebas de selección.
a. Verificación de documentación aportada por el candidato.
b. Pruebas psicológicas.
c. Pruebas técnicas y de idiomas.
4. Selección mediante grupos competitivos de candidatos.
5. La entrevista de trabajo.
6. Tipos de entrevistas de trabajo.
a. Entrevista directa o dirigida con preguntas cerradas.
b. Entrevista abierta o no dirigida
c. Entrevista semidirigida o mixta
d. Entrevista especial para cargos de máximo estrés.
e. Entrevista de primera impresión o informal.
7. Fases de la entrevista de trabajo.
a. Antes de la entrevista.
b. Inicio de la conversación; presentación.
c. Obtención de la información: preguntas más frecuentes.
  • Estudios y formación
  • Experiencia profesional
  • Preguntas Personales
  • Actividades e intereses actuales
  • Preguntas comprometidas
  • Objeción al candidatos y reformulación positiva.
d. Finalización de la entrevista de trabajo.
TALLER DE TRABAJO
La práctica de las entrevistas de trabajo. Errores del candidato.
1. Improvisar.
2. Llegar tarde.
3. Vestimenta inapropiada.
4. Presuponer la opinión del entrevistador y decir lo que se cree que quiere escuchar. Falta de sinceridad.
5. Inflar la formación o experiencia.
6. La participación del candidato en las preguntas sobre el puesto.
7. Hablar mal de los anteriores empleos.

TALLER DE TRABAJO
El currículum.
1. El currículum.
2. Clases de currículum.
3. La carta de presentación.
4. Periodo de prueba.

TALLER DE TRABAJO
Las claves de una entrevista de trabajo.
1. Etapas de la entrevista de trabajo.
2. Clases de de entrevistas de trabajo.
3. Duración y preguntas en función de la duración de la entrevista de trabajo.
4. Actitud ante una entrevista de trabajo.
5. Preparación de la entrevista de trabajo por el entrevistador.

a. Preparación de la entrevista de trabajo por el entrevistador.
b. Recepción del candidato.
c. Presentación de empresa y candidato.
d. Presentación del puesto de trabajo.
e. Agenda de la entrevista.
f. Formación
g. Experiencia laboral
h. Conocimientos profesionales específicos.
i. Proceso a futuro
j. Preguntas
k. Despedida
l. Recapitulación
m. Ficha resumen de entrevista
TALLER DE TRABAJO
¿Qué competencias se necesitan para un puesto de trabajo?
1. ¿Qué son las competencias? Competencias son el con junto de conocimientos, habilidades y motivaciones que ponemos al servicio de una tarea o la resolución de un problema.
2. ¿Por qué son importantes las competencias?
3. Tipos de Competencias
a. Competencias técnicas
b. Competencias transversales
Saber + Saber Hacer + Querer 
c. Competencias Personales
d. Competencias de logro
e. Competencias de Colaboración
f. Las Competencias de movilización
g. Competencias de Movilización
TALLER DE TRABAJO
Las competencias se desarrollan pero cómo.
1. ¿Cómo desarrollamos competencias? El proceso de aprendizaje
2. Procedimiento de desarrollo de competencias.
Comprensión de la competencia.
Reconocimiento.
Autoevaluación.
Práctica.
Aplicación.
Seguimiento y reforzamiento. 
TALLER DE TRABAJO
La escalera de las competencias: sin autoconfianza no hay iniciativa. Paso a paso.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: la confianza en un mismo.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: la visión positiva. Una oportunidad donde hay un problema.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: gestión del estrés.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: convicción y asertividad.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: actitud para lograr lo que uno se propone.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: iniciativa, hacerlo antes de que te lo tengan que mandar.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: responsabilidad.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: capacidad para resolver problemas.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: organizarse y planificar.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: colaborar con el resto de profesionales.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: saber trabajar en EQUIPO.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: ser flexible en un mundo tan cambiante.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: saber liderar.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: saber comunicarse.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: poner al cliente por encima de todo.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: resolver conflictos en lugar de crearlos.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: saber delegar.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: saber convencer.
1. Saber influir en los demás.
2. La comunicación persuasiva.

a. Con los clientes.
b. Comunicar siempre en el lugar y en el momento adecuado.
c. No ser directo.
d. Adopte una actitud positiva.
e. Hablar para todos, en plural.
f. Sea colaborativo.
g. Fije un objetivo.
PARTE CUARTA
  • Habilidades básicas en la psicología de los negocios.
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Capítulo 5. 
Saber comunicar en las relaciones profesionales.
1. Saber comunicar en las relaciones profesionales. El mensaje que se quiere transmitir.
2. Los límites artificiales a la comunicación adecuada.
3. Ventajas de la buena comunicación en las empresas.
4. Actitud: saber escuchar es parte de la comunicación.
5. El feedback: cómo decir a un colaborar lo que ha hecho mal.
6. La comunicación en las empresas.
7. La comunicación interpersonal en la empresa.
8. Características de la comunicación empresarial.
9. Clases de comunicación interna.
10. El canal de comunicación.
11. La comunicación informal.
12. Redes y canales de comunicación en las empresas.
13. Atajar los rumores en la empresa.

TALLER DE TRABAJO
La comunicación en la empresa impulsa el compromiso.
1. La comunicación en la empresa impulsa el compromiso.
2. Saber lo que realmente hay que comunicar en la empresa.

TALLER DE TRABAJO
La comunicación es una herramienta de la planificación empresarial.

PARTE QUINTA
  • Saber negociar: la clave de los negocios.
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Capítulo 6. 
Saber negociar: la clave de los negocios.
1. Saber negociar: la clave de los negocios.
2. El proceso negociador.
3. Clases de negociación empresarial.

TALLER DE TRABAJO
Consejos prácticos de todo proceso de negociación

TALLER DE TRABAJO
Negociar es manipular.
1. Identificar a las partes y las necesidades. 

a. Identificar las partes 
b. Establecer necesidades 
2. Fijar objetivos 
3. Evaluar cómo va ser la negociación 
4. Ir preparando el terreno. 
a. Sondeo 
b. Establecer alternativas 
5. Cambiar cromos: aceptar algo, perder algo. 
6. Cierre 

TALLER DE TRABAJO
Antes de negociar prepararse e informarse.

PARTE SEXTA
  • La gestión del tiempo en las empresas.
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Capítulo 7.
Gestión efectiva del tiempo en jornadas laborales.
1. El problema: menos personal para hacer lo mismo.
a. Autocrítica: se puede hacer en menos tiempo.
b. No cumplimos con los niveles europeos de productividad.
c. Jornadas de trabajo excesivamente largas y poco rendimiento.
2. No sabemos planificar.
a. ¿Por qué hay que perder tiempo planificando?
b. Los primeros 10 minutos del día: planificar.
c. ¿Cuánto tiempo me doy para hacer esto?
d. El plan diario.
e. El Plan semanal
f. El Plan anual. Business Plan.
3. Planificar en equipo.
4  Nos da pánico delegar: traiciones empresariales.
5. Las dos leyes de la gestión de tiempo: todo se alarga, todo lo hacen unos pocos.
6. Las reuniones pre-organizadas ahorran tiempo.
7. El control del tiempo “colgado al teléfono”.
8. La organización del lugar de trabajo: todo ordenado.
9. La dilación: lo dejo para mañana.
10. Priorizar: lo primero antes de lo segundo.
11. Interrupciones, imprevistos y pesados.
a. Interrupciones constantes
b. No saber decir no
c. Visitas imprevistas
d. Email. El correo electrónico.
12. Trucos de “trapero del tiempo”.

TALLER DE TRABAJO
El tiempo se puede dominar. Sistema americano de negocios.

TALLER DE TRABAJO
Hacer una lista de prioridades.

  • ¿Cuándo comenzar? ¡ya!
TALLER DE TRABAJO
El control del tiempo en internet (emails) y teléfono.

CHECK-LIST 

Check List final de gestión del tiempo laboral.
1. Planificar.
2. Programar.
3. Herramientas y recursos de control del tiempo
4. Uso de tiempo.
Capítulo 8. 
Cómo hacer reuniones útiles y productivas.
1. Cómo hacer reuniones útiles y productivas.
2. Características de una reunión eficiente.
3. ¿Para qué nos hemos reunido?
4. Orden del día CON ORDEN.
5. Técnicas (y trucos) para lograr reuniones útiles.
6. ¿Quién viene a la reunión? Los imprescindibles.
7. El presidente que MODERA en la reunión.
8. Los tipos de conducta en las reuniones. Tipología de asistentes.

TALLER DE TRABAJO
Consejos para aumentar la productividad en las reuniones de trabajo.

PARTE SÉPTIMA
  • El trabajo en equipo.
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Capítulo 9.
El trabajo en equipo.
1. ¿Qué es el trabajo en equipo?
Las cinco C
  • Complementariedad
  • Coordinación
  • Comunicación
  • Confianza
  • Compromiso
2. El grupo de trabajo. Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo.
3. Claves para que el equipo funcione.
4. Las ventajas del trabajo en equipo.
5. Cualidades personales de todo miembro de un equipo de trabajo.
6. El sentimiento de pertenencia a un equipo de trabajo.
7. El equipo de trabajo dentro del organigrama empresarial.
8. A los equipos de trabajo se le mide por los resultados y eficiencia.
9. Estructuras de autoridad en los equipos de trabajo.

TALLER DE TRABAJO
No todo el mundo puede formar parte de un equipo de trabajo.

  • ¿Cómo podemos trabajar en equipo?
Capítulo 10. 
Gestión de equipos de trabajo.
1. Clases de equipos de trabajo.
2. Fases de creación de un equipo de trabajo.
3. El proyecto como eje del equipo de trabajo.
4. La dirección de equipos de trabajo.
5. La coordinación y organización interna del grupo de trabajo.
6. El arte de la delegación: la confianza.
7. El proceso comunicador en los equipos de trabajo.
8. Las reuniones de los grupos de trabajo.
9. El conflicto en las fases decisorias de los equipos de trabajo.
10. La solución interna de conflictos del equipo de trabajo.

TALLER DE TRABAJO
Dirección por objetivos en empresas inmobiliarias.
1. La Dirección por Objetivos (Balanced Scorecard).

a. Asignación de objetivos específicos a cada nivel y cada persona.
b. Plan de acción y unos objetivos concretos en línea.
c. Principios de la dirección por objetivos
2. Elementos claves para que funcione La Dirección por Objetivos (Balanced Scorecard).
  • Definición de objetivos para el negocio
  • Participación del personal
  • Evaluación del resultado.
a. Objetivos realistas.
b. Objetivos legítimos y aceptados.
3. Ejemplo de dirección por objetivos de una inmobiliaria.
4. Ventajas de la dirección por objetivos para el trabajador.
a. Sabe lo que se espera de él.
b. Su trabajo es medible de modo objetivo.
5. Ventajas de la dirección por objetivos para los cuadros de mando.
a. Crea equipo porque todos son responsables.
b. Mejora la comunicación entre cuadros de mando y colaboradores.
6. Ventajas de la dirección por objetivos para la empresa.

TALLER DE TRABAJO
La Dirección por Objetivos (DPO)
1. Si no se fijan objetivos no se pueden medir los resultados.
2. La dirección por objetivos es una estrategia de dirección participativa y delegativa.
3. La Dirección por objetivos deja claro desde el principio lo que se quiere.
4. Ventajas de la dirección por objetivos.

a. Para el colaborador.
b. Para el cuadro de mando.
c. Para la empresa.
5. La dirección por objetivos tiene una recompensa económica.

TALLER DE TRABAJO
Caso real. La Dirección por Objetivos (DPO) aplicada en un organismo público.

TALLER DE TRABAJO
Esquemas. La Dirección por Objetivos (DPO).

TALLER DE TRABAJO
¿Para qué se crean los equipos de trabajo?

TALLER DE TRABAJO
Características de un equipo de trabajo.

TALLER DE TRABAJO
¿Qué hacer para que un equipo de trabajo funcione?

TALLER DE TRABAJO
Los mandamientos de un gerente de equipo de trabajo.

TALLER DE TRABAJO
La delegación genera compromiso.
1. ¿Qué es la delegación?
2. Las ventajas de la delegación. Para el directivo, para el profesional y para la empresa.
3. Fases de la delegación.

TALLER DE TRABAJO
Todo lo que hay que saber para DELEGAR. Consejos prácticos.
1. Delegar no es sólo transferir trabajo, sino involucrar en la responsabilidad.
2. Claves de la delegación.

a. Seleccionar a la persona adecuada para el trabajo.
b. Dar información suficiente.
c. Delegar la responsabilidad.
d. Valore los resultados, no el proceso.
e. Establecer tiempos límite basados en la responsabilidad.
f. Realizar revisiones periódicas.
g. Proporcionar retroalimentación positiva y constructiva.
h. Proveer con los recursos necesarios.
i. Ofrece guía y consejo sin interferir.
j. Condiciones claras antes de delegar.
k. No permitir que le traigan el problema de vuelta.
l. Echar una mano.
m. Reconocer el trabajo bien hecho.
3. El enfoque personal de la delegación.

TALLER DE TRABAJO
La solución de conflictos por deslealtad entre miembros de un equipo de trabajo.
1. Peligro del liderazgo desde dentro del equipo.
2. Reacción del líder para salvar el futuro del equipo.

TALLER DE TRABAJO
El proceso de evaluación.
1. Evaluar con regularidad el rendimiento del equipo de trabajo.
2. Evaluación interna dentro del equipo.

TALLER DE TRABAJO
¿Qué hacer cuando un miembro del grupo no rinde al nivel del resto?

TALLER DE TRABAJO
Los bonus de productividad o gratificaciones.
1. El bonus por los resultados del equipo.
2. El bono individual dentro del equipo.

TALLER DE TRABAJO
Técnicas de reunión de grupos de trabajo (mesa redonda, brainstorming, foros, etc.)
1. Recomendaciones preliminares a las reuniones de trabajo de equipo.
2. Clases de reuniones de equipo.

a. Mesa redonda
b. Seminario de trabajo.
c. Estudio de casos reales.
d. Foros tras actividades de equipo.
e. Brainstorming. Tormenta de ideas.
f. Tecnica Philips 66. 6 personas, un tema, 6 minutos.
g. Exposición oral de un tema por un experto ante el equipo.
h. Grupos de discusión
i. Role playing (ponerse en el lugar de alguien)
j. Grupo de confrontación
TALLER DE TRABAJO
Todo lo que hay que saber sobre la gestión de equipos de trabajo.
1. “Trabajo en equipo” antes de formar un “equipo de trabajo”.
2. Características del trabajo en equipo.
3. Las condiciones personales para “integrase” en el equipo.
4. Las diferentes clases de equipo de trabajo.
5. Trabajar en equipo: más productividad y más sinergia profesional.
6. Estrategias y técnicas de trabajo en equipo.
7. Formación de equipos: aprendizaje colectivo.
8. Las metas, Business Plan y objetivos del equipo de trabajo.
9. El régimen interno de funcionamiento de un equipo de trabajo.
a. Objetivos claros.
b. Planes de mejora.
c. Definir claramente los roles
e. Buen nivel de comunicación.
f. Participación de todos los miembros del equipo.
g. Establecer reglas de funcionamiento
h. Identificar el avance y los progresos.
i. Análisis racional de los problemas.
10. Asignación de tareas complementarias según actitudes de los componentes de un equipo de trabajo.
11. Clases de personalidades de los miembros de un equipo de trabajo.
12. El líder del equipo de trabajo.
13. Clases de liderazgo y relación del líder con los colaboradores del equipo de trabajo.
14. Relación entre las tareas de trabajo en equipo y el tiempo empleado.
15. Orden como forma de disciplina en los equipos de trabajo.
16. Razones por las que fracasan los equipos de trabajo.
17. Solución de conflictos en el trabajo.
18. Las nuevas tendencias del trabajo en equipo (trabajo en red "networking",etc.)

TALLER DE TRABAJO
Esquemas del proceso de gestión de equipos de trabajo.

CHECK-LIST 

1. Cómo motivar y reconocer a los miembros del equipo.
2. Comunicación dentro del equipo. La información recíproca “feedback”.
3. ¿Cómo resolver conflictos dentro del equipo?
4. ¿Cómo dirigir un equipo de trabajo?
5. Clases de estilos directivos en función del grupo de trabajo.
6. Modelo de equipo de trabajo con sistema de dirección por objetivos.
7. La delegación y la confianza.
8. Sistema de planificación eficaz del tiempo.
PARTE OCTAVA
  • El líder en la empresa. Liderazgo empresarial.
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Capítulo 11. 
El líder en la empresa. Liderazgo empresarial.
1. El liderazgo constructivo: autoridad y liderazgo.
2. ¿Qué es un líder?
3. Las cualidades personales del líder
4. Características del líder empresarial.
5. Estilos de liderazgo. Roles o clases de liderazgo.
6. El líder carismático
a. Magnetismo personal. 
b. Persona de acción 
c. Aceptar los cambios. 
d. Estar dispuesto a correr riesgos 
e. Dispuesto a no dejar nunca de aprender. 
f. No duda a la hora de tomar decisiones 
g. Tiene su propio modo de actuar, no copia. 
h. Combina la persuasión con la autoridad. 
i. Saber aplicar la disciplina sin amedrentar. 
j. Cuida el entorno laboral 
k. Predica con el ejemplo. 
7. El líder empresarial como gran comunicador.
8. Todo es importante.

TALLER DE TRABAJO
Pautas de conducta del líder en la empresa. Consejos puntuales.

TALLER DE TRABAJO
Los estilos del liderazgo empresarial.

Capítulo 12.
El líder del equipo de trabajo.
1. Liderazgo de equipos.
2. Formar equipos de trabajo.
3. El líder empresarial respecto de su equipo.
4. Resolución de conflictos por el líder empresarial dentro del equipo de trabajo.
5. El líder empresarial en su relación con su equipo.

TALLER DE TRABAJO
El líder formador de equipos. Motivación y delegación con apoyo.

TALLER DE TRABAJO
El líder empresarial en la solución de conflictos.

TALLER DE TRABAJO
Clases de liderazgo y relación del líder con los colaboradores del equipo de trabajo.

TALLER DE TRABAJO
El líder empresarial el gran motivador de su equipo de trabajo.
1. Motivación 
2. Fijar metas 
3. Descentralización 

TALLER DE TRABAJO
El control de los resultados desde el liderazgo empresarial.
1. Sistemas de medición 
2. Recompensas 

TALLER DE TRABAJO
El líder empresarial en situaciones de crisis.

TALLER DE TRABAJO
Los peligros de ser líder.

TALLER DE TRABAJO
¿Tienen los líderes empresariales características personales innatas?

CHECK-LIST 

Funciones del líder.
PARTE NOVENA
  • La indisciplina en las relaciones profesionales.
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Capítulo 13. 
La indisciplina en las relaciones profesionales.
1. La indisciplina en las relaciones profesionales.
2. Clases de indisciplina.
a. Incumplimiento por falta de capacidad profesional.
b. Incumplimiento por indisciplina.
3. El carácter del profesional indisciplinado.
4. Las causas de la indisciplina.
5. Técnicas de mando ante la indisciplina.
a. Reflexión y enfriar el problema.
b. Cuidar las formas y el tono.
c. El momento adecuado.
6. Los excesos de autoridad. El director con complejo de inferioridad que se redime mandando.
7. La indisciplina persistente después de que se ha corregido previamente.
8. Causas del éxito en el mando.
9. Corregir puede desmoralizar, no corregir desmotiva.

TALLER DE TRABAJO
Métodos de corregir situaciones de indisciplina profesional.

TALLER DE TRABAJO
Nunca perder las formas ni elevar el tono.

TALLER DE TRABAJO
El momento de la amonestación.

TALLER DE TRABAJO
La proporcionalidad en el régimen sancionador.

PARTE DÉCIMA
  • Coaching profesional.
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Capítulo 14. 
Coaching profesional: entrenar para motivar.
1. Liderazgo mediante el ejemplo.
2. Características del coaching.
a. Creación de la transferencia de estrategias de aprendizaje.
b. Utilización de los profesionales de desarrollo humano como consultores internos y responsables del desempeño de los sistemas gerenciales.
3. Técnicas para un coaching eficaz.
4. Proceso de coaching.

TALLER DE TRABAJO
La motivación: cada caso es diferente.

TALLER DE TRABAJO
Claves de la motivación.

TALLER DE TRABAJO
La motivación. Si motivación no se consigue nada.

TALLER DE TRABAJO
El mentor (“mentoring”)

TALLER DE TRABAJO
El formador en la empresa.

TALLER DE TRABAJO
Las reglas básicas del mentor o gerente formador.

TALLER DE TRABAJO
El plan para el desarrollo profesional de los colaboradores.

PARTE UNDÉCIMA
  • Procesos de promoción de profesionales: motivación empresarial.
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Capítulo 15. 
Procesos de promoción de profesionales: motivación empresarial.
1. Procesos de promoción de profesionales: motivación empresarial.
2. Motivación del profesional. Técnicas de motivación
3. Planificación de carreras profesionales.
4. Adecuación personal al puesto de trabajo.
5. La autoestima
6. La evaluación profesional. La promoción.

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