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CURSOS - LIBRERÍA - Pdf DE LA CONSTRUCCIÓN, URBANISMO E INMOBILIARIO.

PSICOLOGÍA DE LOS NEGOCIOS.
 

  • 754 págs.
PDF GUÍA PRÁCTICA DE PSICOLOGÍA DE LOS NEGOCIOS.
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¿QUÉ APRENDERÁ?
Valores corporativos.

El proceso de selección en las empresas.

La práctica de las entrevistas de trabajo.

Saber comunicar en las relaciones profesionales.

Clases de negociación empresarial.

La gestión del tiempo en las empresas.

El trabajo en equipo. Gestión de equipos de trabajo.

El liderazgo constructivo: autoridad y liderazgo. 

Coaching profesional.

Procesos de promoción de profesionales: motivación empresarial.

Hablar en público.

VÍDEO DE JORNADA DE PRESENTACIÓN.
OPINIONES DE CLIENTES.
La guía práctica de psicología de los negocios me ha resultado muy útil porque empecé mi empresa como técnico y al cabo de los años me encuentro con un equipo de empleados con los que tengo que colaborar, dirigir y sacar adelante el negocio. Es muy práctica y ayuda a entender el lado humano de la dirección de empresas.
Benjamín Pérez
ÍNDICE
PARTE PRIMERA PARTE SEGUNDA PARTE TERCERA PARTE CUARTA PARTE QUINTA PARTE SEXTA PARTE SÉPTIMA PARTE OCTAVA PARTE NOVENA PARTE DÉCIMA PARTE UNDÉCIMA
Hablar en público.

PARTE PRIMERA
  • Valores corporativos: confianza en nuestra empresa. 
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Capítulo 1. 
Valores corporativos: confianza en nuestra empresa.
1. Valores corporativos: confianza en nuestra empresa.
a. ¿Por qué es importante para una empresa que los profesionales estén comprometidos con el proyecto?
b. Relación del compromiso con la planificación y comunicación empresarial.
c. El plan estratégico empresarial para comprometer a los profesionales.
d. Estrategias emocionales para generar la confianza de los profesionales.
2. Sentimiento de pertenencia a una empresa: compromiso con el objetivo.
3. El compromiso con los resultados de la empresa y con la satisfacción de los clientes.
4. Confianza en los profesionales. Somos un equipo.
5. Credibilidad de los valores corporativos: tenemos un proyecto común.

TALLER DE TRABAJO
Los valores de la empresa.
1. Los valores son parte de la estrategia empresarial, son las reglas de juego interno.
2. Poner en práctica los valores.

a. Tan importante es alcanzar los objetivos empresariales como el cómo alcanzarlos?
b. Unificar modos de comportamiento de los profesionales.
3. El arte de entusiasmar pasa por el compromiso previo.
a. Motivar.
b. Predicar con el ejemplo
c. Propiciar la colaboración
d. Conocer a las personas que forman el equipo.
e. Reconocer los méritos y el esfuerzo.
f. Compromiso de fidelidad con los profesionales.
g. Comunicación descendente. Saber escuchar.
h. Comprometerse en la formación de los profesionales.
i. General orgullo de pertenencia a un grupo empresarial.
TALLER DE TRABAJO
Casos prácticos para comprobar si está generando compromiso en sus equipos de trabajo.

TALLER DE TRABAJO
Implicarse en la empresa y participar en los procesos de decisión: todos tenemos algo que aportar.

TALLER DE TRABAJO
¿Qué es cultura empresarial?

TALLER DE TRABAJO
El plan estratégico para comprometer a los profesionales con la empresa.
1. Que se entienda. Si no se entiende no sirve de nada.
2. La diferencia entre un profesional comprometido con su empresa y otro que no lo está.
3. La estrategia emocional como parte esencial del plan estratégico

TALLER DE TRABAJO
Motivación y reconocimiento.
1. Automotivación.
2. La motivación del equipo de trabajo.
3. La crítica constructiva.
4. Un buen ambiente de trabajo.
5. Los errores que desmotivan al equipo.
6. Efectos de la desmotivación

Capítulo 2. 
Compromiso con la empresa y sus objetivos.
1. Habilidades, comportamientos y actitudes en relación a la empresa y a las personas que trabajan en la misma.
2. Objetivos estratégicos y área de influencia empresarial.
a. ¿Qué estratégico para nuestra empresa? ¿Alguien se lo ha dicho?
b. Plan Estratégico
  • Identificar las necesidades actuales y futuras de la empresa
  • Definir los objetivos de la empresa
c Para que alguien esté comprometido hay que dejarle participar.
d. Objetivos para que la empresa pueda seguir creciendo.
3. ¿Qué son los objetivos empresariales?

TALLER DE TRABAJO
Reuniones de seguimiento del plan de negocio (objetivos).
1. Reuniones de equipo.
2. Reuniones personalizadas.
3. Planes de acción para adaptarse a los objetivos estratégicos.
4. Calendario de seguimiento y evaluación del cumplimiento de los objetivos.

PARTE SEGUNDA
  • El proceso de selección en las empresas.
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Capítulo 3. 
El proceso de selección en las empresas.
1. El proceso de selección en las empresas.
a. El buscador de empleo.
b. La selección de personal.
2. Departamento de Recursos Humanos.
a. Análisis del puesto de trabajo. Perfil de exigencias.
b. Competencias del candidato.
c. Preselección. Anuncios, etc.
3. Entrevistas y pruebas de selección.
a. Verificación de documentación aportada por el candidato.
b. Pruebas psicológicas.
c. Pruebas técnicas y de idiomas.
4. Selección mediante grupos competitivos de candidatos.
5. La entrevista de trabajo.
6. Tipos de entrevistas de trabajo.
a. Entrevista directa o dirigida con preguntas cerradas.
b. Entrevista abierta o no dirigida
c. Entrevista semidirigida o mixta
d. Entrevista especial para cargos de máximo estrés.
e. Entrevista de primera impresión o informal.
7. Fases de la entrevista de trabajo.
a. Antes de la entrevista.
b. Inicio de la conversación; presentación.
c. Obtención de la información: preguntas más frecuentes.
  • Estudios y formación
  • Experiencia profesional
  • Preguntas Personales
  • Actividades e intereses actuales
  • Preguntas comprometidas
  • Objeción al candidatos y reformulación positiva.
d. Finalización de la entrevista de trabajo.
TALLER DE TRABAJO
La práctica de las entrevistas de trabajo. Errores del candidato.
1. Improvisar.
2. Llegar tarde.
3. Vestimenta inapropiada.
4. Presuponer la opinión del entrevistador y decir lo que se cree que quiere escuchar. Falta de sinceridad.
5. Inflar la formación o experiencia.
6. La participación del candidato en las preguntas sobre el puesto.
7. Hablar mal de los anteriores empleos.

TALLER DE TRABAJO
El currículum.
1. El currículum.
2. Clases de currículum.
3. La carta de presentación.
4. Periodo de prueba.

TALLER DE TRABAJO
Las claves de una entrevista de trabajo.
1. Etapas de la entrevista de trabajo.
2. Clases de de entrevistas de trabajo.
3. Duración y preguntas en función de la duración de la entrevista de trabajo.
4. Actitud ante una entrevista de trabajo.
5. Preparación de la entrevista de trabajo por el entrevistador.

a. Preparación de la entrevista de trabajo por el entrevistador.
b. Recepción del candidato.
c. Presentación de empresa y candidato.
d. Presentación del puesto de trabajo.
e. Agenda de la entrevista.
f. Formación
g. Experiencia laboral
h. Conocimientos profesionales específicos.
i. Proceso a futuro
j. Preguntas
k. Despedida
l. Recapitulación
m. Ficha resumen de entrevista
TALLER DE TRABAJO
¿Qué competencias se necesitan para un puesto de trabajo?
1. ¿Qué son las competencias? Competencias son el con junto de conocimientos, habilidades y motivaciones que ponemos al servicio de una tarea o la resolución de un problema.
2. ¿Por qué son importantes las competencias?
3. Tipos de Competencias
a. Competencias técnicas
b. Competencias transversales
c. Competencias Personales
d. Competencias de logro
e. Competencias de Colaboración
f. Las Competencias de movilización
g. Competencias de Movilización
TALLER DE TRABAJO
Las competencias se desarrollan pero cómo.
1. ¿Cómo desarrollamos competencias? El proceso de aprendizaje
2. Procedimiento de desarrollo de competencias.
Comprensión de la competencia.
Reconocimiento.
Autoevaluación.
Práctica.
Aplicación.
Seguimiento y reforzamiento. 
TALLER DE TRABAJO
La escalera de las competencias: sin autoconfianza no hay iniciativa. Paso a paso.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: la confianza en un mismo.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: la visión positiva. Una oportunidad donde hay un problema.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: gestión del estrés.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: convicción y asertividad.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: actitud para lograr lo que uno se propone.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: iniciativa, hacerlo antes de que te lo tengan que mandar.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: responsabilidad.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: capacidad para resolver problemas.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: organizarse y planificar.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: colaborar con el resto de profesionales.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: saber trabajar en EQUIPO.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: ser flexible en un mundo tan cambiante.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: saber liderar.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: saber comunicarse.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: poner al cliente por encima de todo.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: resolver conflictos en lugar de crearlos.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: saber delegar.

TALLER DE TRABAJO
Competencias Profesionales: saber convencer.
1. Saber influir en los demás.
2. La comunicación persuasiva.

a. Con los clientes.
b. Comunicar siempre en el lugar y en el momento adecuado.
c. No ser directo.
d. Adopte una actitud positiva.
e. Hablar para todos, en plural.
f. Sea colaborativo.
g. Fije un objetivo.
PARTE TERCERA
  • Habilidades básicas en la psicología de los negocios.
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Capítulo 4. 
Saber comunicar en las relaciones profesionales.
1. Saber comunicar en las relaciones profesionales. El mensaje que se quiere transmitir.
2. Los límites artificiales a la comunicación adecuada.
3. Ventajas de la buena comunicación en las empresas.
4. Actitud: saber escuchar es parte de la comunicación.
5. El feedback: cómo decir a un colaborar lo que ha hecho mal.
6. La comunicación en las empresas.
7. La comunicación interpersonal en la empresa.
8. Características de la comunicación empresarial.
9. Clases de comunicación interna.
10. El canal de comunicación.
11. La comunicación informal.
12. Redes y canales de comunicación en las empresas.
13. Atajar los rumores en la empresa.

TALLER DE TRABAJO
La comunicación en la empresa impulsa el compromiso.
1. La comunicación en la empresa impulsa el compromiso.
2. Saber lo que realmente hay que comunicar en la empresa.

TALLER DE TRABAJO
La comunicación es una herramienta de la planificación empresarial.

PARTE CUARTA
  • Saber negociar: la clave de los negocios.
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Capítulo 5. 
Saber negociar: la clave de los negocios.
1. Saber negociar: la clave de los negocios.
2. El proceso negociador.
3. Clases de negociación empresarial.

TALLER DE TRABAJO
Consejos prácticos de todo proceso de negociación

TALLER DE TRABAJO
Negociar es manipular.
1. Identificar a las partes y las necesidades.  

a. Identificar las partes  
b. Establecer necesidades  
2. Fijar objetivos  
3. Evaluar cómo va ser la negociación  
4. Ir preparando el terreno.  
a. Sondeo  
b. Establecer alternativas  
5. Cambiar cromos: aceptar algo, perder algo.  
6. Cierre  

TALLER DE TRABAJO
Antes de negociar prepararse e informarse.

PARTE QUINTA
  • La gestión del tiempo en las empresas.
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Capítulo 6.
Gestión efectiva del tiempo en jornadas laborales.
1. El problema: menos personal para hacer lo mismo.
a. Autocrítica: se puede hacer en menos tiempo.
b. No cumplimos con los niveles europeos de productividad.
c. Jornadas de trabajo excesivamente largas y poco rendimiento.
2. No sabemos planificar.
a. ¿Por qué hay que perder tiempo planificando?
b. Los primeros 10 minutos del día: planificar.
c. ¿Cuánto tiempo me doy para hacer esto?
d. El plan diario.
e. El Plan semanal
f. El Plan anual. Business Plan.
3. Planificar en equipo.
4  Nos da pánico delegar: traiciones empresariales.
5. Las dos leyes de la gestión de tiempo: todo se alarga, todo lo hacen unos pocos.
6. Las reuniones pre-organizadas ahorran tiempo.
7. El control del tiempo “colgado al teléfono”.
8. La organización del lugar de trabajo: todo ordenado.
9. La dilación: lo dejo para mañana.
10. Priorizar: lo primero antes de lo segundo.
11. Interrupciones, imprevistos y pesados.
a. Interrupciones constantes
b. No saber decir no
c. Visitas imprevistas
d. Email. El correo electrónico.
12. Trucos de “trapero del tiempo”.

TALLER DE TRABAJO
El tiempo se puede dominar. Sistema americano de negocios.

TALLER DE TRABAJO
Hacer una lista de prioridades.

TALLER DE TRABAJO
El control del tiempo en internet (emails) y teléfono.

CHECK-LIST 

Check List final de gestión del tiempo laboral.
1. Planificar.
2. Programar.
3. Herramientas y recursos de control del tiempo
4. Uso de tiempo.
Capítulo 7. 
Cómo hacer reuniones útiles y productivas.
1. Cómo hacer reuniones útiles y productivas.
2. Características de una reunión eficiente.
3. ¿Para qué nos hemos reunido?
4. Orden del día CON ORDEN.
5. Técnicas (y trucos) para lograr reuniones útiles.
6. ¿Quién viene a la reunión? Los imprescindibles.
7. El presidente que MODERA en la reunión.
8. Los tipos de conducta en las reuniones. Tipología de asistentes.

TALLER DE TRABAJO
Consejos para aumentar la productividad en las reuniones de trabajo.

PARTE SEXTA
  • El trabajo en equipo.
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Capítulo 8.
El trabajo en equipo.
1. ¿Qué es el trabajo en equipo?
Las cinco C
  • Complementariedad
  • Coordinación
  • Comunicación
  • Confianza
  • Compromiso
2. El grupo de trabajo. Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo.
3. Claves para que el equipo funcione.
4. Las ventajas del trabajo en equipo.
5. Cualidades personales de todo miembro de un equipo de trabajo.
6. El sentimiento de pertenencia a un equipo de trabajo.
7. El equipo de trabajo dentro del organigrama empresarial.
8. A los equipos de trabajo se le mide por los resultados y eficiencia.
9. Estructuras de autoridad en los equipos de trabajo.

TALLER DE TRABAJO
No todo el mundo puede formar parte de un equipo de trabajo.

Capítulo 9. 
Gestión de equipos de trabajo.
1. Clases de equipos de trabajo.
2. Fases de creación de un equipo de trabajo.
3. El proyecto como eje del equipo de trabajo.
4. La dirección de equipos de trabajo.
5. La coordinación y organización interna del grupo de trabajo.
6. El arte de la delegación: la confianza.
7. El proceso comunicador en los equipos de trabajo.
8. Las reuniones de los grupos de trabajo.
9. El conflicto en las fases decisorias de los equipos de trabajo.
10. La solución interna de conflictos del equipo de trabajo.

TALLER DE TRABAJO
Dirección por objetivos en empresas inmobiliarias.
1. La Dirección por Objetivos (Balanced Scorecard).

a. Asignación de objetivos específicos a cada nivel y cada persona.
b. Plan de acción y unos objetivos concretos en línea.
c. Principios de la dirección por objetivos
2. Elementos claves para que funcione La Dirección por Objetivos (Balanced Scorecard).
a. Objetivos realistas.
b. Objetivos legítimos y aceptados.
3. Ejemplo de dirección por objetivos de una inmobiliaria.
4. Ventajas de la dirección por objetivos para el trabajador.
a. Sabe lo que se espera de él.
b. Su trabajo es medible de modo objetivo.
5. Ventajas de la dirección por objetivos para los cuadros de mando.
a. Crea equipo porque todos son responsables.
b. Mejora la comunicación entre cuadros de mando y colaboradores.
6. Ventajas de la dirección por objetivos para la empresa.

TALLER DE TRABAJO
La Dirección por Objetivos (DPO)
1. Si no se fijan objetivos no se pueden medir los resultados.
2. La dirección por objetivos es una estrategia de dirección participativa y delegativa.
3. La Dirección por objetivos deja claro desde el principio lo que se quiere.
4. Ventajas de la dirección por objetivos.

a. Para el colaborador.
b. Para el cuadro de mando.
c. Para la empresa.
5. La dirección por objetivos tiene una recompensa económica.

TALLER DE TRABAJO
Caso real. La Dirección por Objetivos (DPO) aplicada en un organismo público.

TALLER DE TRABAJO
Esquemas. La Dirección por Objetivos (DPO).

TALLER DE TRABAJO
¿Para qué se crean los equipos de trabajo?

TALLER DE TRABAJO
Características de un equipo de trabajo.

TALLER DE TRABAJO
¿Qué hacer para que un equipo de trabajo funcione?

TALLER DE TRABAJO
Los mandamientos de un gerente de equipo de trabajo.

TALLER DE TRABAJO
La delegación genera compromiso.
1. ¿Qué es la delegación?
2. Las ventajas de la delegación. Para el directivo, para el profesional y para la empresa.
3. Fases de la delegación.

TALLER DE TRABAJO
Todo lo que hay que saber para DELEGAR. Consejos prácticos.
1. Delegar no es sólo transferir trabajo, sino involucrar en la responsabilidad.
2. Claves de la delegación.

a. Seleccionar a la persona adecuada para el trabajo.
b. Dar información suficiente.
c. Delegar la responsabilidad.
d. Valore los resultados, no el proceso.
e. Establecer tiempos límite basados en la responsabilidad.
f. Realizar revisiones periódicas.
g. Proporcionar retroalimentación positiva y constructiva.
h. Proveer con los recursos necesarios.
i. Ofrece guía y consejo sin interferir.
j. Condiciones claras antes de delegar.
k. No permitir que le traigan el problema de vuelta.
l. Echar una mano.
m. Reconocer el trabajo bien hecho.
3. El enfoque personal de la delegación.

TALLER DE TRABAJO
La solución de conflictos por deslealtad entre miembros de un equipo de trabajo.
1. Peligro del liderazgo desde dentro del equipo.
2. Reacción del líder para salvar el futuro del equipo.

TALLER DE TRABAJO
El proceso de evaluación.
1. Evaluar con regularidad el rendimiento del equipo de trabajo.
2. Evaluación interna dentro del equipo.

TALLER DE TRABAJO
¿Qué hacer cuando un miembro del grupo no rinde al nivel del resto?

TALLER DE TRABAJO
Los bonus de productividad o gratificaciones.
1. El bonus por los resultados del equipo.
2. El bono individual dentro del equipo.

TALLER DE TRABAJO
Técnicas de reunión de grupos de trabajo (mesa redonda, brainstorming, foros, etc.)
1. Recomendaciones preliminares a las reuniones de trabajo de equipo.
2. Clases de reuniones de equipo.

a. Mesa redonda
b. Seminario de trabajo.
c. Estudio de casos reales.
d. Foros tras actividades de equipo.
e. Brainstorming. Tormenta de ideas.
f. Tecnica Philips 66. 6 personas, un tema, 6 minutos.
g. Exposición oral de un tema por un experto ante el equipo.
h. Grupos de discusión
i. Role playing (ponerse en el lugar de alguien)
j. Grupo de confrontación
TALLER DE TRABAJO
Todo lo que hay que saber sobre la gestión de equipos de trabajo.
1. “Trabajo en equipo” antes de formar un “equipo de trabajo”.
2. Características del trabajo en equipo.
3. Las condiciones personales para “integrase” en el equipo.
4. Las diferentes clases de equipo de trabajo.
5. Trabajar en equipo: más productividad y más sinergia profesional.
6. Estrategias y técnicas de trabajo en equipo.
7. Formación de equipos: aprendizaje colectivo.
8. Las metas, Business Plan y objetivos del equipo de trabajo.
9. El régimen interno de funcionamiento de un equipo de trabajo.
a. Objetivos claros.
b. Planes de mejora.
c. Definir claramente los roles
e. Buen nivel de comunicación.
f. Participación de todos los miembros del equipo.
g. Establecer reglas de funcionamiento
h. Identificar el avance y los progresos.
i. Análisis racional de los problemas.
10. Asignación de tareas complementarias según actitudes de los componentes de un equipo de trabajo.
11. Clases de personalidades de los miembros de un equipo de trabajo.
12. El líder del equipo de trabajo.
13. Clases de liderazgo y relación del líder con los colaboradores del equipo de trabajo.
14. Relación entre las tareas de trabajo en equipo y el tiempo empleado.
15. Orden como forma de disciplina en los equipos de trabajo.
16. Razones por las que fracasan los equipos de trabajo.
17. Solución de conflictos en el trabajo.
18. Las nuevas tendencias del trabajo en equipo (trabajo en red "networking",etc.)

TALLER DE TRABAJO
Esquemas del proceso de gestión de equipos de trabajo.

CHECK-LIST 

1. Cómo motivar y reconocer a los miembros del equipo.
2. Comunicación dentro del equipo. La información recíproca “feedback”.
3. ¿Cómo resolver conflictos dentro del equipo?
4. ¿Cómo dirigir un equipo de trabajo?
5. Clases de estilos directivos en función del grupo de trabajo.
6. Modelo de equipo de trabajo con sistema de dirección por objetivos.
7. La delegación y la confianza.
8. Sistema de planificación eficaz del tiempo.
PARTE SÉPTIMA
  • El líder en la empresa. Liderazgo empresarial.
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Capítulo 10. 
El líder en la empresa. Liderazgo empresarial.
1. El liderazgo constructivo: autoridad y liderazgo.
2. ¿Qué es un líder?
3. Las cualidades personales del líder
4. Características del líder empresarial.
5. Estilos de liderazgo. Roles o clases de liderazgo.
6. El líder carismático
a. Magnetismo personal.  
b. Persona de acción  
c. Aceptar los cambios.  
d. Estar dispuesto a correr riesgos  
e. Dispuesto a no dejar nunca de aprender.  
f. No duda a la hora de tomar decisiones  
g. Tiene su propio modo de actuar, no copia.  
h. Combina la persuasión con la autoridad.  
i. Saber aplicar la disciplina sin amedrentar.  
j. Cuida el entorno laboral  
k. Predica con el ejemplo. 
7. El líder empresarial como gran comunicador.
8. Todo es importante.

TALLER DE TRABAJO
Pautas de conducta del líder en la empresa. Consejos puntuales.

TALLER DE TRABAJO
Los estilos del liderazgo empresarial.

Capítulo 11.
El líder del equipo de trabajo.
1. Liderazgo de equipos.
2. Formar equipos de trabajo.
3. El líder empresarial respecto de su equipo.
4. Resolución de conflictos por el líder empresarial dentro del equipo de trabajo.
5. El líder empresarial en su relación con su equipo.

TALLER DE TRABAJO
El líder formador de equipos. Motivación y delegación con apoyo.

TALLER DE TRABAJO
El líder empresarial en la solución de conflictos.

TALLER DE TRABAJO
Clases de liderazgo y relación del líder con los colaboradores del equipo de trabajo.

TALLER DE TRABAJO
El líder empresarial el gran motivador de su equipo de trabajo.
1. Motivación  
2. Fijar metas  
3. Descentralización  

TALLER DE TRABAJO
El control de los resultados desde el liderazgo empresarial.
1. Sistemas de medición  
2. Recompensas 

TALLER DE TRABAJO
El líder empresarial en situaciones de crisis.

TALLER DE TRABAJO
Los peligros de ser líder.

TALLER DE TRABAJO
¿Tienen los líderes empresariales características personales innatas?

CHECK-LIST 

Funciones del líder.
PARTE OCTAVA
  • La indisciplina en las relaciones profesionales.
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Capítulo 12. 
La indisciplina en las relaciones profesionales.
1. La indisciplina en las relaciones profesionales.
2. Clases de indisciplina.
a. Incumplimiento por falta de capacidad profesional.
b. Incumplimiento por indisciplina.
3. El carácter del profesional indisciplinado.
4. Las causas de la indisciplina.
5. Técnicas de mando ante la indisciplina.
a. Reflexión y enfriar el problema.
b. Cuidar las formas y el tono.
c. El momento adecuado.
6. Los excesos de autoridad. El director con complejo de inferioridad que se redime mandando.
7. La indisciplina persistente después de que se ha corregido previamente.
8. Causas del éxito en el mando.
9. Corregir puede desmoralizar, no corregir desmotiva.

TALLER DE TRABAJO
Métodos de corregir situaciones de indisciplina profesional.

TALLER DE TRABAJO
Nunca perder las formas ni elevar el tono.

TALLER DE TRABAJO
El momento de la amonestación.

TALLER DE TRABAJO
La proporcionalidad en el régimen sancionador.

PARTE NOVENA
  • Coaching profesional.
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Capítulo 13. 
Coaching profesional: entrenar para motivar.
1. Liderazgo mediante el ejemplo.
2. Características del coaching.
a. Creación de la transferencia de estrategias de aprendizaje.
b. Utilización de los profesionales de desarrollo humano como consultores internos y responsables del desempeño de los sistemas gerenciales.
3. Técnicas para un coaching eficaz.
4. Proceso de coaching.

TALLER DE TRABAJO
La motivación: cada caso es diferente.

TALLER DE TRABAJO
Claves de la motivación.

TALLER DE TRABAJO
La motivación. Si motivación no se consigue nada.

TALLER DE TRABAJO
El mentor (“mentoring”)

TALLER DE TRABAJO
El formador en la empresa.

TALLER DE TRABAJO
Las reglas básicas del mentor o gerente formador.

TALLER DE TRABAJO
El plan para el desarrollo profesional de los colaboradores.

PARTE DÉCIMA
  • Procesos de promoción de profesionales: motivación empresarial.
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Capítulo 14. 
Procesos de promoción de profesionales: motivación empresarial.
1. Procesos de promoción de profesionales: motivación empresarial.
2. Motivación del profesional. Técnicas de motivación
3. Planificación de carreras profesionales.
4. Adecuación personal al puesto de trabajo.
5. La autoestima
6. La evaluación profesional. La promoción.
PARTE UNDÉCIMA
  • Hablar en público.
Capítulo 15. 
El miedo escénico no existe. Confía en ti. Tienes mucho que enseñar.
1. Miedo a hablar en público.
2. El mejor antídoto contra el miedo escénico: prepararse.

TALLER DE TRABAJO
¿Por qué todos tenemos miedo? Porque el auditorio nos pone a prueba.

TALLER DE TRABAJO
¿Cómo se cura el miedo a hablar en público?  Trucos que funcionan.
1.  Elección del tema y conocerlo muy bien.
2.  Preparación exhaustiva del discurso.
3.  Defensas mentales.
4.  Desarrollo de actitudes mentales positivas.
5.  Métodos de compensación psicológica.
6.  Minimizar el riesgo.
7.  Enfrentar el riesgo.

TALLER DE TRABAJO
Lo de hablar ante el espejo funciona. Que se lo digan a Churchill.
1. Tener confianza en uno mismo.
2. Practicar, practicar y practicar.

TALLER DE TRABAJO
¿Leer o no leer el discurso? Pues depende.

TALLER DE TRABAJO
Los seis trucos para hablar en público y hacerlo bien
1. Tu miedo es normal, no sólo te pasa a ti
2. El público está ahí porque quieren te quieren escuchar
3. Los errores nos hacen humanos (y los oyentes los agradecen)
4. Acéptate a ti mismo (incluidos los defectos)
5. Tus errores ayudan al público a empatizar
6. La supervivencia es la meta

TALLER DE TRABAJO
Los requisitos para hablar en público. Todo lo que necesita un buen orador.
1. Los requisitos y cualidades para hablar en público.
2. La naturalidad del buen orador.
3. Los micromensajes, macromensajes y paramensajes.
3. El lenguaje del cuerpo.
4. Manos inquitas.
5. Métodos para practicar la oratoria.

Capítulo 16. 
¿De qué queremos hablar al público? Claridad en el mensaje.
1. Claridad en el mensaje que se quiere transmitir.
2. A veces se sabe mucho de un tema, pero cuesta hablar y contar todo lo que se sabe.
Capítulo 17. 
Los puntos de los que vamos a hablar: la estructura “esqueleto” del mensaje.
1. Las partes de la exposición (discurso)
2. Dar cuerpo a un discurso o conferencia.
3. No a la  improvisación. Dar forma: sin estructura no hay mensaje. No se puede comprender.

TALLER DE TRABAJO
Reglas de oro para que el mensaje llegue con claridad.

TALLER DE TRABAJO
Paso a paso, haciendo comprender. “el  método de la alcachofa”

Capítulo 18. 
Fase de preparación del discurso.
TALLER DE TRABAJO
Trucos antes de comenzar el discurso.

TALLER DE TRABAJO
¿Cómo organizar una presentación?
1. Comprobaciones del salón de conferencias antes de empezar.
2. Cortesía y agradecimiento a los asistente.
3. Presentación. Anticipar los temas a desarrollar.
4. Cuerpo de la presentación. El manejo de los tiempos
5. La presentación digital. Power point y vídeos.
6. Fase de conclusión.
7. ¿Cómo contestar las preguntas?
8. ¿Cómo evaluarnos? La opinion de la audiencia.

TALLER DE TRABAJO
Estrategias para la construcción del discurso.
1. Claves para convencer
2. Elaborar mensajes
3. Elaboración  del discurso
4. Interiorizar la idea
5. Elaborar un esquema y desarrollarlo
6. Elaborar un discurso usando palabras adecuadas y  frases cortas y evitando largas explicaciones
7. Exponer el motivo del discurso
8. Demostrar la veracidad de la propuesta aportando datos y ejemplos
9. Información comprensible

Capítulo 19. 
  • El lugar marca las diferencias de exponer.
Capítulo 20. 
  • Sólo importa una cosa: que no pierdan el interés en escucharte.
Capítulo 21. 
Todo depende de quien nos escuche y qué va a escuchar.
TALLER DE TRABAJO
Adaptarse al estilo del público que nos escucha.
TALLER DE TRABAJO
Trucos para preparar el discurso.

TALLER DE TRABAJO
Trucos para manejar los tiempos según tema y auditorio.

TALLER DE TRABAJO
Claridad y control del tiempo: “Se necesitan tres minutos para preparar un discurso de tres horas y tres horas para preparar uno de tres minutos”. Bismark

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Las reglas de oro del buen orador.

Capítulo 22. 
Errores de estilo.
1. Los errores de estilo al hablar en público.
2. No a las muletillas: “bueno”, “bien”, “verdad”.
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El lenguaje corporal: postura erguida y nada de gesticulaciones ridículas.

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Mirar al auditorio. Crear contacto visual.

Capítulo 23.
Una imagen vale más de mil palabras. Los apoyos audiovisuales.
1. La regla de las 4 C’s
  • Completa
  • Clara
  • Concreta
  • Concisa
2. Los medios auxiliares.
3. Medios de apoyo al ponente.
a. La pizarra.
b. El proyector
c. El vídeo
Capítulo 24. 
Las clases de auditorios.
1. Conocer al auditorio para adaptarse a él.
2. Sicología del auditorio
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Como el auditorio se aburra se lo harán saber.
Capítulo 25. 
Acabar con orden, destacando la idea esencial.
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El mensaje clave hay que repetirlo y “machacarlo”: tiene que quedar claro.

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Los recursos (trucos) del orador que quiere convencer. ¿QUÉ APRENDERÁ?

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Los recursos fonéticos del orador.
1. Elocución y dicción.

a. Tono.
b. Intensidad.
c. Timbre.
d. Dicción, articulación y vocalización.
2. Recursos visuales. Presencia del orador y gesticulación.
a. La postura del cuerpo
b. Gesticulación de brazos y manos.
c. Contacto visual
d. Gestos faciales
e. El uso del espacio
f. Vestimenta y aspecto físico.
3. Características del orador.
a. Naturalidad
b. Sinceridad
c. Confianza
d. Entusiasmo.
4. Barreras a la comunicación entre el orador y el público.
a. Simulación de la conducta
b. Falta de objetividad en las opiniones.
c. Distracciones.
d. Falta de estructura en el mensaje o falta de claridad.
e. Falta de sintonía con los perceptores del mensaje.
5. ¿Por qué es necesario utilizar técnicas de retroalimentación con el público?
6. Las claves de la comunicación oral.
a. Empatía
b. Ponerse al nivel del público.
c. La retroalimentación con el público.
d. Mensaje asertivo o positivo
e. Mantener la atención del oyente.

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