CURSOS INMOBILIARIOS Y URBANISMO
LIBRERÍA INMOBILIARIA / CURSOS / Pdf/E-Book / E-LEARNING. Servicio GRATUITO.*

CURSOS - LIBRERÍA - Pdf DE LA CONSTRUCCIÓN, URBANISMO E INMOBILIARIO.

PROTOCOLO EMPRESARIAL 
 

  • 150 págs. Pdf IMPRIMIBLE. 
'Eche un Vistazo'
Precio 99,9 euros

COMPRAR / 
INFORMACIÓN

INfórmese sin compromiso

SI LO PREFIERE PUEDE CONTACTARNOS MEDIANTE EMAIL
inmoley@inmoley.com
Folleto general de presentación y precios de las guías prácticas (Pdf).
¿QUÉ APRENDERÁ?
  • Protocolo y comunicación corporativa. Símbolos empresariales.
  • Los actos corporativos en el protocolo de empresa. Organización de actos. 
  • El protocolo del ejecutivo de empresa. 
VÍDEO DE JORNADA DE PRESENTACIÓN.
OPINIONES DE CLIENTES.
Somos 3 socios y a medida que crecimos y contratamos personal nos encontramos con que no sabíamos como enfocar el futuro de nuestra empresa o mejorar las relaciones de trabajo. Nos ha sido muy útil porque no es lo mismo un negocio de tres amigos con lo que empezamos que una empresa como la nuestra que ya tiene vida propia. Muy recomendable.

Lorenzo Ruíz

ÍNDICE
PRELIMINAR
El protocolo empresarial en 15 preguntas y respuestas.
PARTE PRIMERA PARTE SEGUNDA PARTE TERCERA PARTE CUARTA

EBOOK relacionado.

EBOOK inmoley.com exclusivo para AMAZON
EL PROTOCOLO EMPRESARIAL en 15 preguntas y respuestas. 
  • 36 páginas. No imprimible.

 
PRELIMINAR
  • El protocolo empresarial en 15 preguntas y respuestas. 
1. ¿Por qué es tan importante el protocolo empresarial?
a. Ayuda a construir la imagen de su empresa.
b. Necesita conocer las etiquetas y los protocolos que son necesarios para causar una buena impresión.
c. El protocolo empresarial le ayuda a mejorar sus relaciones profesionales.
2. ¿Cómo es el protocolo empresarial?
a. El comportamiento poco profesional podría hacerle perder el negocio.
b. Presentar a las personas con las que estamos.
c. Saludar correctamente
d. Diga siempre "Por favor" y "Gracias".
e. No interrumpa.
f. Cuide su lenguaje.
g. Antes de enviar un email, verifique dos veces antes de presionar enviar.
h. No entre a la oficina de alguien sin previo aviso.
i. No chismes.
j. No escuche a escondidas.
k. Reconozca a los demás.
l. De política y de religión no se habla en los negocios.
m. Sea puntual.
n. No use el teléfono durante las reuniones.
3. ¿Cómo es el protocolo del sector empresarial iberoamericano?
a. En Iberoamérica y en el sector empresarial en particular, su apariencia es muy importante.
b. Horas de trabajo en Iberoamérica
c. Saludo e introducción
d. Organización y jerarquía corporativa
e. El tipo de negociación adecuado a los negocios en Iberoamérica
f. Reuniones amistosas en el restaurante
g. La forma de comportarse en los negocios en Iberoamérica
4. ¿Cuáles son los consejos de etiqueta empresarial que le ayudarán a comportarse de manera adecuada en todos los entornos profesionales?
a. Párese cuando le presenten a alguien
b. Mucha precaución con los regalos
c. Prepare una presentación adecuada
d. Vístase profesionalmente
e. Mantenga su teléfono fuera de la mesa de reuniones
f. Sea puntual
g. Exprese gratitud
h. Cuide su lenguaje corporal
i. Use su nombre completo
j. Sea consciente de la etiqueta del almuerzo
k. Haga preguntas serias
l. Ni chismes, ni temas personales
m. Respete otras culturas
5. ¿Cuál es el protocolo de negocios en las reuniones?
a. La importancia del protocolo en las reuniones de negocios.
b. ¿Por qué es importante el protocolo de negocios en las reuniones?
c. ¿Cómo promover el protocolo de negocios en las reuniones?
Compartir agendas antes de una reunión
Llegar a tiempo demuestra interés, dedicación y respeto.
Rotar las intervenciones
Venir preparado a una reunión
Terminar a tiempo
6. ¿Cuáles son las reglas básicas de cortesía en el protocolo empresarial?
a. Llegar a tiempo.
b. Utilice "Por favor", "Gracias" y "De nada".
c. Estar preparado para la reunión.
d. Los nombres y los cargos importan.
e. Trate a las personas por igual.
f. Asegúrese de que sus empleados practiquen la buena etiqueta con los clientes y entre ellos para poder trabajar en una atmósfera sin fricciones.
g. Concéntrese en las personas con las que está.
h. Siempre devuelva las llamadas.
i. Vestir apropiadamente.
j. Asuma la responsabilidad de sus errores.
k. Agradezca a la gente dos veces. Envío de notas.
7. ¿Cómo respetar el espacio de trabajo de los empleados?
8. ¿Cómo clarificar la etiqueta de un encuentro de negocios “casual corporativo”?
9. ¿Cómo manejar situaciones difíciles o vergonzosas en el día a día de trabajo?
10. ¿Cuál es la etiqueta del apretón de manos?
11. Cuando un VIP llega a su oficina, ¿cómo darle un trato especial?
12. ¿Cómo calmar a las personas que llaman enojadas?
a. Muérdase la lengua.
b. Déjele desahogarse.
c. Bajar el tono.
d. Manténgase enfocado.
e. Empatice y discúlpese.
f. Acepte la crítica como parte de un equipo.
g. Ofrezca una alternativa.
13. ¿Cómo enviar una nota personal tras una reunión de negocios?
14. ¿Cuál es la etiqueta en los compromisos personales de trabajo?
a. Cumpleaños
b. Bodas
c. Fiestas de jubilación
15. ¿Cuál es el protocolo para entregar su tarjeta de presentación?
PARTE PRIMERA
  • El Protocolo empresarial.
Capítulo 1. 
El Protocolo empresarial moderno: coordinar actos y proceso integral de comunicación.
1. El protocolo empresarial como herramienta para la comunicación.
2. Protocolo y comunicación corporativa. Símbolos empresariales.
  • El protocolo no es un mero añadido de la publicidad y de las relaciones públicas RR.PP. 
Capítulo 2. 
¿Qué es el protocolo? El protocolo es saber estar en todo momento.
1. ¿Qué es el protocolo? El protocolo es saber estar en todo momento.
  • Cada empresa decide su propio protocolo. Esta forma parte de su identidad. 
2. Tipología del protocolo conforme a su ámbito de aplicación.
  • Protocolo oficial 
  • Protocolo social 
  • Ceremonial 
3. ¿Qué hace el protocolo hoy en día? Organizar y mejorar la comunicación empresarial.
a. Evita la improvisación (inadmisible en el mundo empresarial).
b. Evita problemas jerárquicos en las empresas.
PARTE SEGUNDA
  • El protocolo empresarial en la práctica.
<
Capítulo 3. 
Los actos corporativos en el protocolo de empresa.
1. Los actos corporativos en el protocolo de empresa.
2. El destinatario del evento es la clave en la comunicación.
3. Actos sociales. Actos internos y externos.
4. Reglas jerárquicas de precedencias. Presidencias.
  • El anfitrión: presidencia, precedencia y funciones 
5. Ordenación protocolaria de invitados a actos empresariales.
6. Actos internos de empresa.
a. El protocolo en las Juntas general y Consejos de administración.
b. Reuniones de trabajo


CHECK-LIST 

Organización de actos.
Presidencia del acto y el puesto de honor. El anfitrión. El invitado de honor. Los consortes y  acompañantes.
El protocolo de los invitados.
Sistemas de ordenación de invitados.
Cesión de la presidencia.
El protocolo de las autoridades. La Ordenación de  autoridades e invitados no oficiales.
Capítulo 4.
Fases de procedimiento de un acto protocolario de empresa.
1. El buen protocolo no se nota, pero funciona.
2. Recibimiento de los invitados y ordenación de asistentes.
3. Claves de la preparación del acto protocolario empresarial: fechas, presupuesto, etc.
TALLER DE TRABAJO
¿Qué queremos celebrar y lo más importante qué queremos conseguir?
Capítulo 5. 
Fases de un acto  protocolario empresarial.
1. Preparación y ejecución de un acto protocolario empresarial.
2. Fase de organización y estructuración de un protocolario empresarial.
3. Fase de ejecución de un acto protocolario empresarial.
4. Fase de control de calidad del acto protocolario empresarial.
Capítulo 6. 
Jerarquías. Presidencia y puestos de honor. 
1. El anfitrión en el mundo empresarial. 
2. El invitado en el mundo empresarial. 
3. La cesión de la presidencia 
4. La ordenación de autoridades e invitados no oficiales 

TALLER DE TRABAJO
Desde el calendario, a las invitaciones a la seguridad en el acto protocolario de empresa.

TALLER DE TRABAJO
Protocolo empresarial en las inauguraciones.

TALLER DE TRABAJO
Protocolo empresarial en las presentaciones.

Capítulo 7. 
El difícil arte de regalar en el protocolo empresarial.
1. Un buen instrumento, pero que debe ser adecuado y moderado.
2. Clases de regalos empresariales (corporativos, publicitarios, etc). 
  • Regalos especiales 
  • Regalos corporativos 
  • Regalos publicitarios 
3. El saber elegir un regalo ya es el mejor regalo. 
a. Control de los regalos 
b. Elección del regalo 
4. Saber cuándo regalar. Elegir el momento y el motivo adecuado. 
a. Motivos para regalar 
b. Cuándo y cómo regalar 
5. El protocolo del receptor del regalo empresarial. 
a. Saber recibir un regalo 
b. Devoluciones de regalos. Ej.: excesivo a funcionario en temas urbanísticos. 
6. Atenciones protocolarios que dicen más que un regalo.
TALLER DE TRABAJO.
Las relaciones institucionales de las empresas. Tratamientos administrativos.

TALLER DE TRABAJO.
Proceso completo del protocolo en la programación de un acto público empresarial.

PLAN DE TRABAJO DE LA EXPOSICIÓN. 
1. Acreditación de la marca inmobiliaria o de la construcción. 
a. Finalidad comercial. 
b. Comunicaciones a la prensa y en los medios. 
2. Potenciar la imagen corporativa de una empresa inmobiliaria o de la construcción. 
a. Finalidad. 
b. Medios. 
TALLER DE TRABAJO.
Proceso completo del protocolo en reuniones de trabajo en equipo.
1. Seminarios de trabajo. 
2. Congresos y simposios 
3. Mesas redondas y coloquios del sector inmobiliario o de la construcción. 

TALLER DE TRABAJO.
Proceso completo del protocolo en la organización de congresos empresariales.
1. Preparativos con un año de antelación. 
2. Relaciones Públicas (Comunicación) y organización. 
3. Protocolo empresarial. 

  • Día inauguración 
  • Día del acto 
  • Día de clausura 
PARTE TERCERA
  • El protocolo del ejecutivo de empresa.
<
Capítulo 8. 
El protocolo del ejecutivo de empresa.
1. El ejecutivo. Imagen y proyección empresarial.
2. El lenguaje corporal del ejecutivo.
  • Nunca colocar las manos en los bolsillos mientras conversa con alguien. 
3. Las jerarquías empresariales en el protocolo empresarial.
4. La comunicación verbal y escrita en el protocolo empresarial.
TALLER DE TRABAJO
El leguaje corporal o la importancia de los gestos en las reuniones de negocios.
  • Apretón de manos 
  • Mirar a los ojos 
  • No invadir 
  • Forma de andar 
  • Gestos 
  • No jugar en la mesa de reunión con el bolígrafo o con el teléfono. 
  • Contacto con el superior. 
  • Relación con todo el equipo de trabajo. 
Capítulo 9.
El lenguaje corporal del ejecutivo en el protocolo empresarial.
1. Comunicación no  verbal.
2. Expresiones faciales. Distancia con el interlocutor.
3. La voz. El tono de voz.
4. El aspecto físico.
5. Los colores del traje o vestido.
6. La psicología del aspecto físico.
Capítulo 10. 
  • El protocolo de la comunicación empresarial.
Capítulo 11. 
El protocolo de las visitas, citas y reuniones de negocios.
1. Las citas de negocios.
2. El saludo y las presentaciones entre ejecutivos.
3. El comportamiento del ejecutivo.
Capítulo 12. 
  • El protocolo en viajes de empresa.
PARTE CUARTA
  • Protocolo. Saber estar.
<
Capítulo 13. 
Consejos sobre cómo comportarse en cada momento.
1. Consejos sobre cómo comportarse en cada momento.
2. El tuteo.
3. La forma de presentar.
4. La forma de saludar. El apretón de manos.
5. Puntualidad
6. Colocación protocolaria y reglas para ceder el paso.
7. Las palabras inapropiadas o soeces.
8. Saber estar en la mesa. Protocolo durante las comidas.
9. El protocolo del teléfono.
10. El protocolo de visitas y reuniones.
11. El protocolo en el vestir.
12. El protocolo y la salud.
CHECK-LIST 
Protocolo y buenas maneras en la empresa y en los negocios.
Las comidas de negocios: protocolo y buenas maneras.
 
 

Copyright © inmoley.com Todos los derechos reservados. El uso anagramas,  símobolos o información sin autorización expresa de inmoley.com  y al margen de las condiciones generales de contratación de inmoley.com, será perseguido judicialmente.

ir a inicio de página
 
Volver a la página anterior